Kişilerarası ilişkiler sorunu ve insanların etkileşimi - soyut

GİRİŞ………………………………………………………………………..3

1. KİŞİLERARASI İLİŞKİLER VE İNSANLARIN ETKİLEŞİMİ SORUNU………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………

1.1. Kişilerarası etkileşimin amacı ve hedefleri……………………5

1.2. Kişilerarası ilişkilerin özellikleri ve insanlar arası etkileşim…………………………………………………………………………..7

2.1. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri………………...10

2.2. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin yapısı……………….14

2.3. Kişilerarası ilişkiler sisteminde iletişim türleri……………15

SONUÇ…………………………………………………………………..19

KAYNAKLAR……………………………………………..21

EK…………………………………………………………………….22

GİRİİŞ

İnsanın dış dünyayla etkileşimi, sosyal yaşamda insanlar arasında gelişen nesnel ilişkiler sistemi içerisinde gerçekleştirilir.

Herhangi bir gerçek grupta nesnel ilişkiler ve bağlantılar kaçınılmaz ve doğal olarak ortaya çıkar. Grup üyeleri arasındaki bu nesnel ilişkilerin yansıması, sosyal psikoloji tarafından incelenen öznel kişilerarası ilişkilerdir.

Bir grup içindeki kişilerarası etkileşimi ve etkileşimi incelemenin ana yolu, çeşitli sosyal faktörlerin yanı sıra bu grubun parçası olan insanların etkileşiminin derinlemesine incelenmesidir. Hiçbir insan topluluğu, içine dahil olan kişiler arasında temas kurulmadığı ve aralarında doğru bir karşılıklı anlayış sağlanamadığı sürece tam teşekküllü bir ortak faaliyet yürütemez. Yani örneğin bir öğretmenin öğrencilere bir şeyler öğretebilmesi için onlarla iletişime geçmesi gerekir.

İletişim, ortak faaliyetlerin ihtiyaçlarından kaynaklanan, insanlar arasındaki temasları geliştirmenin çok yönlü bir sürecidir.

Geçtiğimiz 20-25 yılda iletişim sorununun incelenmesi, psikoloji biliminin, özellikle de sosyal psikolojinin önde gelen araştırma alanlarından biri haline geldi. Psikolojik araştırmaların merkezine kayması, sosyal psikolojide son yirmi yılda kendisini açıkça tanımlayan metodolojik durumun değişmesiyle açıklanmaktadır. İletişim, araştırma konusundan başlayarak aynı anda bir yönteme, bir çalışma ilkesine dönüştü. bilişsel süreçler ve sonra bir bütün olarak kişinin kişiliği.

Bu derste çalışma, kişiler arası ilişkiler ve insanlar arasındaki etkileşimler sistemindeki iletişim olarak ele alınacaktır.

Bu ders çalışmasının konusu kişilerarası etkileşimin ve insanlar arasındaki etkileşimin yapısında iletişimin yerini belirlemektir. Amaç, kişilerarası etkileşim ve insanların iletişimi sistemindeki iletişimin özelliklerini incelemektir. Bu ders çalışmasının amaçları şunlardır:

1. Kişilerarası ilişkilerin, kişilerarası etkileşimin özelliklerini göz önünde bulundurun.

2. Kişilerarası ilişkiler sisteminde iletişimin özelliklerini incelemek.

Kişilerarası etkileşime ilişkin çok sayıda araştırma sonucunu yapılandırmak için, unsurları kişilerarası etkileşimin konusu, nesnesi ve süreci olan sistematik bir yaklaşım kullanılır.

1. KİŞİLERARASI İLİŞKİLER VE ETKİLEŞİM SORUNU

1.1. Kişilerarası etkileşimin amacı ve hedefleri

“Bir insanın insan tarafından algılanması” kavramı, insanı tam olarak tanımak için yeterli değildir. Daha sonra buna, insan algısı süreci ve diğer bilişsel süreçlerle bağlantıyı ima eden "insan anlayışı" kavramı eklendi. Algının etkinliği sosyo-psikolojik gözlemle ilişkilidir - bir kişinin, insan davranışındaki ince özellikleri yakalamasına izin veren, ancak anlayışı için gerekli olan bir özelliği.

Algılayanın özellikleri cinsiyete, yaşa, uyruğa, mizaca, sağlık durumuna, tutumlara, iletişim deneyimine, mesleki ve kişisel özelliklere vb. bağlıdır.

Duygusal durumlar yaşla birlikte farklılaşır. Kişi etrafındaki dünyayı ulusal yaşam tarzının prizmasından algılar. Sosyal zeka düzeyi daha yüksek olan kişilerde çeşitli zihinsel durumlar ve kişilerarası ilişkiler başarılı bir şekilde belirlenir, bilginin nesnesi kişinin hem fiziksel hem de sosyal görünümüdür, algı başlangıçta fizyolojik, işlevsel ve sosyal görünümü içeren fiziksel görünümle sabitlenir. paralinguistik özellikler. Anatomik (somatik) özellikler arasında boy, baş vb. yer alır. Fizyolojik özellikler arasında nefes alma, kan dolaşımı, terleme vb. yer alır. Fonksiyonel özellikler arasında duruş, duruş ve yürüyüş yer alır; dilsel (sözsüz) iletişim özellikleri arasında yüz ifadeleri, jestler, vücut hareketleri bulunur. . Açık duyguların ayırt edilmesi kolaydır, ancak karışık ve ifade edilmemiş zihinsel durumların tanınması çok daha zordur. Sosyal görünüm, sosyal görünüm, konuşma, paralinguistik, proksemik ve aktivite özelliklerini ifade eder. Görünüşün (görünüşün) sosyal tasarımı, bir kişinin kıyafetlerini, ayakkabılarını, şarkı söylemesini ve diğer aksesuarlarını içerir. İletişimin proksemik özellikleri, iletişim kuranlar arasındaki durumu ve onların göreceli konumlarını ifade eder. Doğum yerini ve mesleği özelliklere göre belirleme yeteneğini gösteren kurgudan bir örnek, Pygmalion oyunundaki fonetik profesörü Higgins'tir. Konuşmanın dil dışı özellikleri sesin, tınısının, perdesinin vb. özgünlüğünü akla getirir. Bir kişinin algısında sosyal özellikler, fiziksel görünümle karşılaştırıldığında en bilgilendiricidir. 1

İnsanın biliş süreci, algılanana ilişkin fikirleri çarpıtan mekanizmaları, kişilerarası biliş mekanizmalarını, nesneden gelen geri bildirimi ve algının oluştuğu koşulları içerir. Algılananın ortaya çıkan imajını bozan mekanizmalar, insanların nesnel bilgi sahibi olma olasılığını sınırlamaktadır. Bunlardan en önemlileri şunlardır: öncelik veya yenilik mekanizması (algılananın ilk izleniminin, bilinen nesnenin imajının sonraki oluşumunu etkilediği gerçeğine indirgenir); yansıtma mekanizması (algılayanın zihinsel özelliklerinin insanlara aktarılması); basmakalıplaştırma mekanizması (algılanan kişiyi konunun bildiği insan türlerinden birine atfetmek); etnosentrizm mekanizması (tüm bilgilerin algılayanın etnik yaşam tarzıyla ilişkili bir filtreden geçmesi).

Bir kişinin algılanması ve anlaşılması için konu, bilinçsizce çeşitli kişilerarası biliş mekanizmalarını seçer. Ana mekanizma, genel olarak insanların kişisel biliş deneyiminin bu kişinin algısıyla yorumlanmasıdır (korelasyonu). Kişilerarası bilişte özdeşleşme mekanizması, kişinin kendini başka bir kişiyle özdeşleştirmesidir. Konu aynı zamanda nedensel atıf mekanizmasını da kullanır (eylemlerini ve diğer özelliklerini açıklayan algılanan belirli güdülere ve nedenlere atfederek). Kişilerarası bilişte başka bir kişinin yansıma mekanizması, konunun nesne tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığını içerir. Bir nesnenin kişilerarası algılanması ve anlaşılmasıyla, kişilerarası biliş mekanizmalarının (basitten karmaşığa) oldukça katı bir işleyiş düzeni vardır.

Kişilerarası biliş sırasında konu, kendisine çeşitli duyusal kanallardan gelen ve iletişim ortağının durumundaki bir değişikliği gösteren bilgileri dikkate alır. Algılanan nesneden gelen geri bildirim, nesnenin algılanması sürecinde özne için bilgilendirici ve düzeltici bir işlev görmektedir.

Bir kişinin bir kişi tarafından algılanma koşulları, iletişimin durumlarını, zamanını ve yerini içerir. Bir nesneyi algılama süresinin kısaltılması, algılayanın nesne hakkında yeterli bilgi edinme yeteneğini azaltır. Uzun süreli ve yakın temasla değerlendiriciler küçümseme ve adam kayırma göstermeye başlar.

1.2. Kişilerarası ilişkilerin ve insan etkileşiminin özellikleri

Kişilerarası ilişkiler etkileşimin ayrılmaz bir parçasıdır ve kendi bağlamı içinde değerlendirilir. Kişilerarası ilişkiler, farklı derecelerde objektif olarak deneyimlenen, insanlar arasında algılanan ilişkilerdir. Etkileşim halindeki insanların çeşitli duygusal durumlarına ve psikolojik özelliklerine dayanırlar. İş ilişkilerinden farklı olarak kişilerarası ilişkilere bazen anlamlı, duygusal denir.

Kişilerarası ilişkilerin gelişimi cinsiyet, yaş, milliyet ve diğer birçok faktör tarafından belirlenir. Kadınların sosyal çevresi erkeklere göre çok daha küçüktür. Kişilerarası iletişimde kendini açma, kendisiyle ilgili kişisel bilgilerin başkalarına aktarılması ihtiyacını hissederler. Sık sık yalnızlıktan şikayet ederler (I. S. Kon). Kadınlar için kişilerarası ilişkilerde ortaya çıkan özellikler daha önemlidir ve erkekler için - iş nitelikleri. Farklı ulusal topluluklarda, kişinin toplumdaki konumu, cinsiyet ve yaş durumu, farklı sosyal katmanlara ait olma vb. dikkate alınarak kişilerarası bağlantılar kurulur. 2

Kişilerarası ilişkilerin gelişim süreci, kişilerarası ilişkilerin dinamiklerini, düzenleme mekanizmasını ve gelişim koşullarını içerir.

Kişilerarası ilişkiler dinamikler halinde gelişir: doğarlar, pekiştirilirler, belli bir olgunluğa ulaşırlar, ardından yavaş yavaş zayıflayabilirler.Kişilerarası ilişkilerin gelişiminin dinamikleri birkaç aşamadan geçer: tanışma, dostluk, yoldaşlık ve dostluk ilişkileri. Tanışmalar toplumun sosyo-kültürel normlarına bağlı olarak gerçekleştirilir. Dostça ilişkiler, kişilerarası ilişkilerin daha da gelişmesi için hazırlığı oluşturur. Yoldaşlık ilişkileri aşamasında, görüşlerde yakınlaşma ve birbirlerine destek var (“yoldaş gibi davran”, “silah arkadaşı” demeleri boşuna değil). Dostça ilişkilerin ortak bir maddi içeriği vardır - ortak ilgi alanları, faaliyet hedefleri vb. Faydacı (araçsal-iş) ve duygusal olarak ifade edici (duygusal-günah çıkarma) dostluğu (I. S. Kon) ayırt edebiliriz.

Kişilerarası ilişkilerin gelişmesinin mekanizması empatidir - bir kişinin diğerinin deneyimlerine tepkisi. Empatinin çeşitli düzeyleri vardır (N. N. Obozov). Birinci düzey, başka bir kişinin zihinsel durumunu (kişinin durumunu değiştirmeden) anlama şeklinde kendini gösteren bilişsel empatiyi içerir. İkinci düzey, yalnızca nesnenin durumunu anlamak değil aynı zamanda onunla empati kurmak, yani duygusal empati şeklinde empatiyi içerir. Üçüncü düzey bilişsel, duygusal ve en önemlisi davranışsal bileşenleri içerir. Bu düzey, zihinsel (algılanan ve anlaşılan), duyusal (empatik) ve aktif olan kişilerarası özdeşleşmeyi içerir. Empatinin bu üç düzeyi arasında karmaşık hiyerarşik ilişkiler vardır. Empatinin çeşitli biçimleri ve yoğunluğu hem iletişimin öznesinin hem de nesnesinin doğasında bulunabilir. Yüksek düzeyde empati, duygusallığı, duyarlılığı vb. belirler.

Kişilerarası ilişkilerin gelişim koşulları, onların dinamiklerini ve tezahür biçimlerini önemli ölçüde etkiler. Kentsel alanlarda, kırsal alanlarla karşılaştırıldığında kişilerarası temaslar daha fazla sayıdadır, hızlı bir şekilde başlar ve aynı hızla kesintiye uğrar. Zaman faktörünün etkisi etnik çevreye bağlı olarak farklılık gösterir: Doğu kültürlerinde kişiler arası ilişkilerin gelişimi zaman içinde uzar, Batı kültürlerinde ise sıkıştırılmış ve dinamiktir.

2.1. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri

İletişimin işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller ve görevlerdir. İletişimin işlevleri çok çeşitlidir ve çeşitli gerekçeler onların sınıflandırılması için.

Genel olarak kabul edilen sınıflandırma temellerinden biri, iletişimde birbiriyle ilişkili üç yönün veya özelliğin tahsis edilmesidir - bilgilendirici, etkileşimli ve algısal (Andreeva G.M., 1980). Buna göre bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel ve duygusal-iletişimsel işlevler ayırt edilir (Lomov BF, 1984).

İletişimin bilgi ve iletişim işlevi, etkileşim halindeki bireyler arasındaki her türlü bilgi alışverişinden oluşur. İnsan iletişiminde bilgi alışverişinin kendine has özellikleri vardır. İlk olarak, her biri aktif bir özne olan (teknik bir cihazın aksine) iki bireyin ilişkisiyle ilgileniyoruz. İkincisi, bilgi alışverişi mutlaka ortakların düşüncelerinin, duygularının ve davranışlarının etkileşimini içerir. Üçüncüsü, tek veya benzer bir mesaj kodlama/kod çözme sistemine sahip olmaları gerekir.

Her türlü bilginin aktarımı çeşitli işaret sistemleri aracılığıyla mümkündür. Genellikle sözlü (konuşma bir işaret sistemi olarak kullanılır) ve sözsüz (çeşitli konuşma dışı işaret sistemleri) iletişim arasında bir ayrım yapılır.

Sözsüz iletişimin de çeşitli biçimleri vardır:

Kinetik (jestleri, yüz ifadelerini, pantomimi içeren optik-kinetik sistem);

Proksemikler (iletişimde mekan ve zamanı organize etmeye yönelik normlar);

Görsel iletişim (göz teması sistemi).

Bazen iletişim ortaklarının sahip olduğu bir dizi koku ayrı ayrı belirli bir işaret sistemi olarak kabul edilir. 3

İletişimin düzenleyici-iletişimsel (etkileşimli) işlevi, davranışın düzenlenmesi ve insanların etkileşim sürecindeki ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonudur. Sosyal psikolojide etkileşim ve iletişim kavramlarının kullanılma geleneği hakkında burada birkaç söz söylemek gerekir. Etkileşim kavramı iki şekilde kullanılır: birincisi, süreçteki insanların gerçek gerçek temaslarını (eylemler, karşı eylemler, yardım) karakterize etmek için. ortak faaliyetler; ikincisi, ortak faaliyetler sırasında veya daha genel olarak sosyal faaliyet sürecinde birbirleri üzerindeki karşılıklı etkileri (etkileri) tanımlamak.

Bir etkileşim (sözlü, fiziksel, sözsüz) olarak iletişim sürecinde, birey güdüleri, hedefleri, programları, karar vermeyi, eylemlerin performansını ve kontrolünü, yani karşılıklı uyarılma dahil partnerinin faaliyetinin tüm bileşenlerini etkileyebilir. ve davranış düzeltme.

Özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini bilmek ve anlamak için kendisini bir iletişim ortağına benzettiği zihinsel bir süreçtir.

İletişimin duygusal-iletişimsel işlevi, bir kişinin duygusal alanının düzenlenmesi ile ilişkilidir. İletişim, kişinin duygusal durumlarının en önemli belirleyicisidir. Spesifik olarak insani duyguların tamamı, insan iletişimi koşullarında ortaya çıkar ve gelişir - ya duygusal durumların yakınsaması meydana gelir ya da bunların kutuplaşması, karşılıklı güçlenmesi veya zayıflaması.

Listelenenlerle birlikte diğer işlevlerin ayrı ayrı ayırt edildiği iletişim işlevlerinin başka bir sınıflandırma şeması verilebilir: ortak faaliyetlerin organizasyonu; insanların birbirini tanıması; kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi. Kısmen böyle bir sınıflandırma V. V. Znakov'un (1994) monografisinde verilmiştir; bir bütün olarak bilişsel işlev, G. M. Andreeva (1988) tarafından tanımlanan algısal işleve dahildir. İki sınıflandırma şemasının karşılaştırılması, biliş işlevlerini, kişilerarası ilişkilerin oluşumunu ve duygusal-iletişimsel işlevi, iletişimin algısal işlevine daha kapsamlı ve çok boyutlu olarak koşullu olarak dahil etmeyi mümkün kılar (Andreeva G.M., 1988). İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

Birincisi, iletişim kuran özneler arasında belirli bir düzeyde karşılıklı anlayış olmadan iletişim imkansızdır. Anlama, kavranabilir gerçeklikle etkileşim sürecinde öznede ortaya çıkan bilgideki bir nesnenin belirli bir yeniden üretim biçimidir (Znakov V.V., 1994). İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki taraftan da görülebilir: birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının ve tutumlarının etkileşim halindeki konularının zihinlerindeki bir yansıması olarak; ve ilişkiler kurmanıza olanak tanıyan bu hedefleri nasıl kabul edeceğiniz. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir. Bazı araştırmacılar algı hakkında değil, bir başkasının bilgisi hakkında konuşmayı tercih etmektedir (Bodalev A. A., 1965, 1983).

İletişim sürecinde karşılıklı anlayışın ana mekanizmaları özdeşleşme, empati ve yansıtmadır. "Özdeşleşme" teriminin sosyal psikolojide çeşitli anlamları vardır. İletişim probleminde özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini bilmek ve anlamak için kendini iletişim ortağına benzettiği zihinsel bir süreçtir. Empati aynı zamanda kişinin kendisini başka bir kişiye benzetme zihinsel süreci olarak da anlaşılır, ancak amacı bilinen kişinin deneyimlerini ve duygularını “anlamak”tır. "Anlama" kelimesi burada mecazi anlamda kullanılmıştır; empati "duygusal anlayış"tır.

Tanımlardan da görülebileceği gibi, özdeşleşme ve empati içerik olarak birbirine çok yakındır ve psikolojik literatürde sıklıkla "empati" teriminin geniş bir yorumu vardır - bir iletişim ortağının hem düşüncelerini hem de duygularını anlama süreçlerini içerir. Aynı zamanda empati sürecinden bahsederken bireye karşı koşulsuz olumlu bir tutumu da akılda tutmak gerekir. Bu iki anlama gelir:

a) kişinin kişiliğinin bütünlük içinde kabul edilmesi;

b) kendi duygusal tarafsızlığı, algılananla ilgili değer yargılarının olmaması (Sosnin V.A., 1996).

Birbirini anlama problemindeki yansıma, bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. İletişimde katılımcıların karşılıklı yansıması sürecinde yansıma, iletişim konularının davranışlarının oluşumuna ve stratejisine, birbirlerinin iç dünyasının özelliklerine ilişkin anlayışlarının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir.

İletişimde anlamanın bir diğer mekanizması kişilerarası çekimdir. Cazibe (İngilizce'den - çekmek, çekmek), bir kişinin algılayan için çekiciliğini oluşturma sürecidir ve bunun sonucu kişilerarası ilişkilerin oluşmasıdır. Şu anda, duygusal ve değerlendirici bileşenin baskın olduğu bir tür sosyal tutum olarak, birbirleri ve kişilerarası ilişkileri (hem olumlu hem de olumsuz) hakkında duygusal ve değerlendirici fikirlerin oluşması olarak çekim sürecinin genişletilmiş bir yorumu oluşturulmaktadır. .

İletişim işlevlerinin dikkate alınan sınıflandırmaları elbette birbirini dışlamaz. Ayrıca başka sınıflandırma türleri de vardır. Bu da çok boyutlu bir olgu olarak iletişim olgusunun sistem analizi yöntemleri kullanılarak incelenmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

2.2. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin yapısı

Aile içi sosyal psikolojide iletişimin yapısı sorunu önemli bir yer tutmaktadır. Şu anda bu konunun metodolojik çalışması, iletişimin yapısı hakkında oldukça genel kabul görmüş bir dizi fikri ayırmamıza olanak tanıyor (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), genel bir metodolojik kılavuz görevi görüyor. araştırma düzenlemek.

Bilimde bir nesnenin yapısı, çalışma nesnesinin unsurları arasındaki istikrarlı bağlantıların düzeni olarak anlaşılır, dış ve iç değişimlerde bir fenomen olarak bütünlüğünü sağlar. İletişimin yapısı sorununa, hem bu olgunun analiz seviyelerinin tahsis edilmesi hem de ana fonksiyonlarının sıralanması yoluyla farklı şekillerde yaklaşılabilir. Genellikle en az üç analiz düzeyi vardır (Lomov B.F., 1984):

1. Makro düzey: Bireyin diğer insanlarla iletişimi, yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilir. Bu düzeyde iletişim süreci, süreye benzer zaman aralıklarında incelenir. insan hayatı Bireyin zihinsel gelişiminin analizine vurgu yaparak. Burada iletişim, birey ile diğer insanlar ve sosyal gruplar arasında karmaşık gelişen bir ilişkiler ağı olarak hareket eder.

2. Mesa düzeyi (orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde mevcut yaşam etkinliği sürecinde buldukları, amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış, değişen bir dizi temas veya etkileşim durumu olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim çalışmasında ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - “ne hakkında” ve “hangi amaç için”. Konunun bu özü etrafında iletişim konusu, iletişimin dinamikleri, kullanılan araçlar (sözlü ve sözsüz) ve fikir, fikir, deneyim alışverişinin gerçekleştiği iletişimin aşamaları veya aşamaları ortaya çıkar. dışarı analiz edilir.

3. Mikro düzey: Burada asıl vurgu, temel iletişim birimlerinin birleşik eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin, katılımcıların aralıklı davranışsal eylemlerinde bir değişiklik değil, onların etkileşimi olduğunu vurgulamak önemlidir. Sadece birinin ve ortakların eylemini değil, diğerinin buna ilişkin yardım veya muhalefetini de içerir (örneğin “soru-cevap”, “harekete teşvik – eylem”, “buna ilişkin bilgilerin raporlanması” vb.). ). 4

Listelenen analiz seviyelerinin her biri, özel teorik, metodolojik ve metodolojik desteğin yanı sıra kendi özel kavramsal aygıtını da gerektirir. Psikolojideki sorunların çoğu karmaşık olduğundan görev, farklı düzeyler arasındaki ilişkileri tanımlamanın ve bu ilişkilerin ilkelerini ortaya çıkarmanın yollarını geliştirmektir.

2.3. Kişilerarası ilişkiler sisteminde iletişim türleri

Kişilerarası iletişim, katılımcıların bileşiminde sabit olan, gruplar veya çiftler halindeki kişilerin doğrudan temaslarıyla ilişkilidir. Sosyal psikolojide üç tür kişilerarası iletişim vardır: zorunlu, manipülatif ve diyalojik.

Zorunlu iletişim, bir iletişim ortağının davranışları, tutumları ve düşünceleri üzerinde kontrol sağlamak, onu belirli eylemlere veya kararlara zorlamak amacıyla otoriter, yönlendirici bir etkileşimdir. Bu durumda iletişim ortağı bir etki nesnesi olarak kabul edilir, pasif, "acı çeken" bir taraf gibi davranır. Bu tür bir iletişimin nihai amacı - partneri zorlamak - örtülü değildir. Emirler, talimatlar ve talepler etki yaratma aracı olarak kullanılır. Zorunlu iletişim kullanımının oldukça etkili olduğu bir dizi faaliyet alanını belirleyebilirsiniz. Bu alanlar şunları içerir: askeri faaliyet koşullarında tabiiyet ve tabiiyet ilişkileri, aşırı koşullarda, acil durumlarda "şef - ast" ilişkileri vb. Ancak emir kipinin kullanımının uygunsuz olduğu kişilerarası ilişki alanlarını ayırmak mümkündür. Bunlar samimi-kişisel ve evlilik ilişkileri, çocuk-ebeveyn ilişkileri ve tüm pedagojik ilişkiler sistemidir.

Manipülatif iletişim, kişinin niyetine ulaşmak için bir iletişim ortağı üzerindeki etkinin gizlice gerçekleştirildiği bir kişilerarası iletişim türüdür. Emir gibi manipülasyon da iletişim ortağının nesnel algısını, başka bir kişinin davranışları ve düşünceleri üzerinde kontrol sahibi olma arzusunu içerir. "İzin verilen manipülasyon" alanı genel olarak iş ve iş ilişkileridir. Dale Carnegie ve takipçilerinin geliştirdiği iletişim kavramı bu türün sembolü haline geldi. Manipülatif iletişim tarzı propaganda alanında da yaygındır.

Diyalojik iletişim, iletişimdeki ortakların karşılıklı bilgisine, öz bilgisine yönelik eşit bir konu-konu etkileşimidir. Böyle bir iletişim ancak bir dizi ilişki kuralına uyulması durumunda mümkündür:

1. muhatabın mevcut durumuna ve kişinin kendi mevcut psikolojik durumuna karşı psikolojik bir tutumun varlığı ("burada ve şimdi" ilkesini takip ederek).

2. Partnerin kişiliğine ilişkin yargılayıcı olmayan algının kullanılması, onun niyetlerine güvenmeye yönelik önsel bir tutum.

3. Partnerin eşit olduğu, kendi görüş ve kararlarına sahip olduğu algısı.

5. İletişimi kişileştirmeli, yani kendi adınıza (yetkililerin görüşlerine başvurmadan) sohbet yürütmeli, gerçek duygularınızı ve arzularınızı sunmalısınız.

Diyalog iletişimi, daha derin bir karşılıklı anlayışa ulaşmayı, ortakların kişiliğinin kendini ifşa etmesini sağlar, karşılıklı kişisel gelişim için koşullar yaratır.

Aşağıdaki iletişim türleri de ayırt edilebilir:

Biçimsel rol iletişimi, iletişimin hem içeriği hem de araçları düzenlendiğinde ve muhatabın kişiliğini bilmek yerine, onun sosyal rolüne ilişkin bilgiden vazgeçilir.

İş iletişimi, etkileşimin amacının açık bir anlaşmaya veya anlaşmaya varmak olduğu bir durumdur. İş iletişiminde, işin çıkarları doğrultusunda asıl hedefe ulaşmak için öncelikle muhatabın kişilik özellikleri ve ruh hali dikkate alınır. İş iletişimi genellikle insanların herhangi bir ortak üretim faaliyetine özel bir an olarak dahil edilir ve bu faaliyetin kalitesini artırmanın bir aracı olarak hizmet eder. İçeriği, insanların iç dünyalarını etkileyen sorunlar değil, yaptıklarıdır.

Herhangi bir konuya dokunabildiğiniz zaman samimi-kişisel iletişim mümkündür ve kelimelerin yardımına başvurmanıza gerek yoktur, muhatap sizi yüz ifadeleri, hareketler, tonlama ile anlayacaktır. Bu tür bir iletişimde her katılımcı muhatabın imajına sahiptir, onun kişiliğini bilir, tepkilerini, ilgilerini, tutumlarını tahmin edebilir. Çoğu zaman, bu tür bir iletişim yakın insanlar arasında gerçekleşir ve büyük ölçüde önceki ilişkilerin sonucudur. İş iletişiminden farklı olarak, bu iletişim, tam tersine, bir kişinin kişiliğini derinden ve yakından etkileyen psikolojik sorunlara, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlara odaklanır: yaşamın anlamını aramak, kişinin önemli bir kişiye karşı tutumunun tanımı, etrafta olup bitenler, herhangi bir iç çatışmanın çözümü vb.

Laik iletişim. Laik iletişimin özü anlamsızlığıdır, yani insanlar düşündüklerini değil, böyle durumlarda söylenmesi gerekeni söylerler; bu iletişim kapalıdır çünkü insanların belirli bir konu hakkındaki bakış açıları önemli değildir ve iletişimin doğasını belirlemeyecektir.

Ayrıca kendi başına bir amaç olmayan, ihtiyaç tarafından bağımsız olarak uyarılmayan, iletişim eyleminin kendisinden doyum elde etmekten başka bir amacın peşinde koşan araçsal iletişim de vardır. Buna karşılık, hedeflenen iletişimin kendisi, belirli bir ihtiyacın, bu durumda, iletişim ihtiyacının karşılanmasının bir aracı olarak hizmet eder.

Tanısal iletişim, muhatap hakkında belirli bir fikir oluşturmayı veya ondan bilgi almayı amaçlamaktadır. Ortaklar farklı konumlardadır: biri sorar, diğeri cevap verir.

Eğitimsel iletişim, katılımcılardan birinin diğerini kasıtlı olarak etkilediği, istenen sonucu oldukça net bir şekilde hayal ettiği, yani muhatabı neyi ikna etmek istediğini, ona ne öğretmek istediğini vb. bildiği durumları içerir.

ÇÖZÜM

İnsan ruhunun oluşmasında, gelişmesinde, mantıklı, kültürel davranışın oluşmasında iletişimin önemi büyüktür. Psikolojik açıdan gelişmiş insanlarla iletişim sayesinde geniş fırsatlaröğrenmeye, kişi tüm yüksek bilişsel yeteneklerini ve niteliklerini kazanır. Gelişmiş kişiliklerle aktif iletişim sayesinde kendisi de bir kişiliğe dönüşür.

Eğer bir insan doğuştan itibaren insanlarla iletişim kurma fırsatından mahrum olsaydı, asla medeni, kültürel ve ahlaki açıdan gelişmiş bir vatandaş olamayacak, hayatının sonuna kadar sadece dışsal, anatomik ve anatomik olarak yarı hayvan olarak kalmaya mahkum olacaktı. fizyolojik olarak bir insana benzeyen.

Çocuğun zihinsel gelişimi için özellikle önemli olan, intogenezin erken aşamalarında yetişkinlerle olan iletişimidir. Bu zamanda, tüm insani, zihinsel ve davranışsal niteliklerini neredeyse yalnızca iletişim yoluyla kazanır, çünkü okul çağının başlangıcına kadar ve daha da kesin olarak ergenlik çağının başlangıcından önce, kendi kendini eğitme ve kendi kendini eğitme yeteneğinden yoksundur. . Çocuğun zihinsel gelişimi iletişimle başlar. Bu, intogenezde ortaya çıkan ve bebeğin bireysel gelişimi için gerekli bilgileri aldığı ilk sosyal aktivite türüdür. İletişimde öncelikle doğrudan taklit yoluyla (vekaleten öğrenme) , ve daha sonra sözlü talimatlar (sözlü öğrenme) yoluyla çocuğun temel yaşam deneyimi edinilir.

İletişim, kişilerarası ilişkilerin temeli olan insanların ortak faaliyetinin iç mekanizmasıdır. İletişimin artan rolü, çalışmasının önemi, modern toplumda, insanlar arasındaki doğrudan, doğrudan iletişimde, daha önce kural olarak bireysel insanlar tarafından alınan kararların çok daha sık alınmasından kaynaklanmaktadır.

REFERANSLAR

Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji. - M., Aspect Press, 1996. - 504'ler.

Brudny A.A. Anlama ve iletişim. M., 1989. - 341'ler.

Zimnyaya I.A. Öğrenme psikolojisi yabancı Dil Okulda. - M., 1991. - 285'ler.

Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. İletişimin grameri. L., 1990. - 476'lar.

Labunskaya V.A. Sözsüz iletişim. - Rostov-na-Donu, 1979. - 259'lar.

Leontiev A.N. Ruhun gelişimindeki sorunlar. - M., 1972. - 404 s.

Lomov B.F. Bireysel davranışın iletişimi ve sosyal düzenlenmesi // Davranışın sosyal düzenlenmesinin psikolojik sorunları, - M., 1976. - 215p.

Myers D. Sosyal psikoloji. S.Pb., 1998. - 367p.

Kişilerarası algı ve anlayış / Ed. V. N. Druzhinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589p.

Nemov R.S. Psikoloji. Kitap 1: Genel Psikolojinin Temelleri. - M., Aydınlanma, 1994. - 502 s.

Obozov N. N. Kişilerarası ilişkiler. - L .: Leningrad Devlet Üniversitesi Yayınevi, 1979. - 247 s.

Ortak faaliyetlerin iletişimi ve optimizasyonu. Andreeva G.M.'nin editörlüğünde. ve Yanoushek Ya. - M., Moskova Devlet Üniversitesi, 1987. - 486s.

Shibutani T. Sosyal psikoloji. Başına. İngilizceden. Rostov-na-Donu, 1998. - 405'ler

BAŞVURU

KİŞİLERARASI İLİŞKİLERDE İLETİŞİMİN İŞLEVLERİ

Bilgi ve iletişim

Düzenleyici-iletişimsel

Duygusal-iletişimsel

Şema. Kişilerarası ilişkilerde iletişimin işlevleri

İletişim insan yaşamının temel alanlarından biridir. İletişim türleri ve biçimleri çok çeşitlidir. Doğrudan, "yüz yüze" olabilir ve örneğin teknik (telefon, telgraf vb.) gibi şu veya bu yolla aracılık edilebilir; Belirli bir bağlamda yer alan profesyonel aktivite ve arkadaş canlısı; özne-özne (diyalog, ortaklık) veya özne-nesne (monolojik).

İletişim, kişiler arası ilişkilerin ortaya çıktığı, ortaya çıktığı ve oluştuğu insanlar arasındaki bir etkileşim sürecidir. İletişim, düşünce, duygu, deneyim vb. alışverişini içerir. Psikolojik topluluğun benzerlik, birlik, benzerlik olarak büyümesi bir yandan iletişimi kolaylaştırır (“birbirimizi mükemmel anlıyoruz”, “onunla aynı dili konuşuyoruz” ), Öte yandan, değiş tokuş edilecek hiçbir şeyin olmadığı, her şeyin anlatıldığı, tartışıldığı vb. bir durum ortaya çıkabilir. Bu olguya birlikte yaşayan partnerlerin bilgi tükenmesi denir. Tam kimlik, eğer mümkün olsaydı, insanlar arasında alışverişin ve dolayısıyla iletişimin imkansızlaşmasına yol açardı. Bu bizi her bireyin benzersizliğini ve ötekiliğini daha da fazla takdir etmeye teşvik eder.

İletişimin rolü ve yoğunluğu modern toplum sürekli artmaktadır. Bunun bir takım nedenleri var. Her şeyden önce sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçiş, bilgi hacminin artmasına ve buna bağlı olarak bu bilginin değişim süreçlerinin yoğunluğunun artmasına yol açmaktadır. İkinci neden ise istihdam edilen işçilerin giderek uzmanlaşmasıdır. farklı bölgeler hedeflere ulaşma sürecinde işbirliği ve etkileşimi gerektiren mesleki faaliyet. Aynı zamanda sayısı teknik araçlar bilgi alışverişinde bulunmak. Faksların nasıl ortaya çıktığına ve birçok insanın günlük hayatına girdiğine tanık olduk. E-posta, İnternet vb. Bizi modern toplumda iletişimin artan rolü hakkında düşünmeye ve bu sorunu özel bir konu haline getirmeye sevk eden başka bir neden daha var - bu, iletişimle ilgili mesleki faaliyetlerde bulunan kişilerin sayısındaki artıştır. . Sosyonomik gruptaki profesyoneller için ("kişiden kişiye" tipi meslekler), mesleki yeterliliklerinin bileşenlerinden biri iletişim yeterliliğidir.

1. Egzersiz.

İletişimin hayatınızdaki yerini düşünün. Bir hafta boyunca, katıldığınız tüm kişilerarası temasları ve iletişim durumlarını kaydedin. Sistemleştirme ve daha fazla analiz için tabloyu kullanın. 8.

Tablo 8

Sonuçları analiz ettikten sonra, özellikle farklı durumlarda iletişimin hedeflerinin ve sonuçlarının etkilerinin farklı olabileceğini göreceksiniz. Bir durumda, iletişim sırasında tamamen yeni bir şey öğrendiniz, diğerinde pek çok hoş duygu, duygu yaşadınız, üçüncüsünde özgüveninizi artırdınız vb.

İletişimin birçok işlevi vardır. Her şeyden önce iletişim, her insanın birey olarak oluşmasında belirleyici bir koşuldur. Küçük bir çocuk diğer insanlarla iletişim kurma fırsatından mahrum bırakılırsa, bu onun zihinsel gelişimini önemli ölçüde geciktirir ve çok büyük kısıtlamalar durumunda geri dönüşü olmayan değişiklikler meydana gelebilir. Bu, çocukların büyüdüğü vakalarla kanıtlanmaktadır. vahşi hayvanlar. Daha sonra insanlara gelen bu çocuklar biyolojik olarak tamamen gelişmiş ancak tamamen sosyalleşmemişlerdi. Çocuğun normal gelişimi için yetişkinlerle, özellikle de anneyle sürekli temas gereklidir. Özel çalışmaların ve deneylerin sonuçları, bu tür temasların kısıtlanmasının, bilişsel yeteneklerin gelişiminde azalmaya yol açtığını göstermektedir.

Diğer insanlarla iletişim kurmanın imkansızlığının kişinin durumu ve refahı üzerindeki etkisi birçok örnekle gösterilebilir. Bireysel izolasyonun bir kişi üzerindeki etkisine ilişkin özel çalışmalar, ısı odasında uzun süre kalmanın kural olarak algı, düşünme, hafıza, duygusal süreçler vb. alanlarda bir takım bozukluklara yol açtığını göstermektedir. , insan aktivitelerinde ve davranışlarında ciddi zihinsel bozuklukların, izolasyon koşullarında, yalnızca amaçlı aktivitenin yokluğunda ve önemli fiziksel hareketsizlik durumunda gözlemlendiğine dikkat edilmelidir. İzolasyonun bir kişiyi nasıl etkilediğini anlamak için ilginç ve yararlı bir materyal, gönüllü olarak veya kazara kendilerini toplumdan izolasyon durumunda bulan ve kişilerarası iletişimden mahrum kalan kişilerin ifadeleridir. Bunlar denizleri ve okyanusları tek başına dolaşan, kutup bölgelerinde kışlayan insanlar, gönüllü veya istemsiz olarak yer altı mağaralarında kalan mağarabilimciler, bir gemi kazasından kaçan denizcilerdir.

Gözlemsel veriler ve özel çalışmalar, bu koşullardaki bir kişinin şu tür duygularla karakterize edildiğini göstermektedir: dengesizlik, aşırı duyarlılık, kaygı, kendinden şüphe etme, kaygı, umutsuzluk, uyuşukluk vb. yüksek sesle konuş. İlk başta görülene ya da olup bitene dair bir tür yorumdur. O zaman birine (veya bir şeye) dönmeye ihtiyaç vardır. Bazıları kendi kendine konuşur: teşvik eder, emirler verir, sorular sorar. Bir süre sonra neredeyse herkes kendine bir tür muhatap buluyor. Bilimsel araştırma amacıyla yer altı mağarasında 63 gün yalnız başına kalan Mağaracı M. Sifr, çadırının zemininde örümcek yakaladı. "Ve onunla konuşmaya başladım" diye yazıyor, "tuhaf bir diyalogdu! Ölüler arasında yaşayan tek canlı ikimizdik yeraltı dünyası. Örümcekle konuştum, onun kaderinden endişeleniyordum ... "

İzolasyonda olan kişilerin bu davranışlarının temel nedeni iletişim ihtiyacını tatmin etme imkânına sahip olmamalarıdır. Bu nedenle kişi, temsil edilen ve hayal edilenle gerçek kişilerarası iletişim eksikliğini telafi eder.

İletişimin insan faaliyetinin sonuçları üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bilim adamları uzun zamandır, bir kişinin belirli özelliklerinin tezahür derecesinin, davranışının özelliklerinin, faaliyetinin etkinliğinin büyük ölçüde onun tek başına mı, izole koşullarda mı yoksa onlarla birlikte diğer insanların varlığında mı hareket ettiğine bağlı olduğunu fark etmişlerdir. . Diğer insanların pasif varlığının bile bireyin faaliyetinin sonuçlarını değiştirdiği ortaya çıktı. Özellikle başkaları aynı görevi yakınlarda yaptıklarında ya da bunu gerçekleştirme sürecinde iletişim kurduklarında büyük değişiklikler meydana gelir.

Ünlü Rus psikolog ve psikonörolog V. M. Bekhterev, klasik deneylerinde gözlem, çeşitli nesnelerin benzerleri ve benzerlikleri arasında farklar oluşturma yeteneği, duruma karşı bireysel ve grup tutumları ve diğer birçok nokta üzerinde çalıştı. Deneyde önce bireysel tepkiler kaydedildi, ardından toplu bir tartışma yapıldı, grup kararı verildi ve grubun her üyesi kendi görüşünü yeniden protokole yazdı. Bu görüş, kaydedilen ilk bireysel reaksiyonla karşılaştırıldı. Araştırmanın sonuçları, ortak faaliyetlerin bireysel faaliyetlere kıyasla şüphesiz avantajının olduğu gerçeğini belirtmeyi mümkün kıldı. İletişim sürecinde her birinin bilgi hacmi arttı, hatalar düzeltildi.

İletişim, insanların ortak faaliyetinin iç mekanizmasıdır. İletişimin artan rolü, çalışmasının önemi aynı zamanda modern toplumda, çok daha sık olarak insanlar arasındaki doğrudan, doğrudan iletişimde, daha önce kural olarak bireysel kişiler tarafından alınan kararların alınmasından kaynaklanmaktadır. Psikologlar bir grupta karar vermek için özel yöntemler geliştirir, geleneksel yöntemleri iyileştirmenin yollarını önerir. Bu tür yöntemler arasında toplantı, grup tartışması, beyin fırtınası, sinektik ve diğer yöntemler yer alır.

Psikolojik etki, diğer insanların zihinsel durumu, duyguları, düşünceleri ve eylemleri üzerindeki psikolojik araçlarla (sözlü, dil dışı veya sözsüz) etkidir.

Sözlü sözlü anlamına gelir. Sözlü etki araçları kelimelerdir.

dil dışı konuşmayla ilişkili, konuşmayı çevreleyen ancak konuşmanın kendisi olmayan anlamına gelir. Örneğin, konuşmanın ses düzeyi veya hızı, artikülasyon, tonlama, konuşmadaki duraklamalar, kıkırdamalar, esnemeler, hıçkırıklar, homurdanmalar, öksürükler, ıslıklar, dilin tıklamaları, hayvan seslerinin taklidi vb. Bu sinyaller, konuşulanın etkisini değiştirebilir. kelimeler, bazı durumlarda onu güçlendirir veya zayıflatır, diğerlerinde ise anlamlarını değiştirir. Bir kişi şöyle derse: “Söz veriyorum mutlaka yapacağım!” sesindeki kendinden emin ve samimi tonlamayla ona inanırız. Ancak bunu “sıkılmış” bir ses tonuyla söylüyorsa, homurdanıyorsa, vurgulu bir şekilde ağlıyorsa ya da farkında olmadan esniyorsa, verilen sözün samimiyetinden şüphe etme eğilimindeyiz.

Sözsüz sözsüz anlamına gelir. Sözsüz iletişim araçları arasında muhatapların mekandaki göreceli konumu, örneğin aralarındaki mesafe, bu mekandaki hareketleri ve hareketleri, duruşları, jestleri, yüz ifadeleri, bakış yönleri, birbirlerine dokunmaları ve ayrıca Bir kişinin isteyerek veya istemeyerek bir başkasına konuşmaya paralel olarak ilettiği görsel, işitsel ve bazen de koku sinyalleridir. Bir kişinin görünümü, çıkardığı ses, parfüm kokusu - bunların hepsi aynı zamanda sözlü olmayan sinyallerdir. Sözsüz sinyaller de kelimelerin etkisini artırabilir, zayıflatabilir veya anlamlarını tamamen değiştirebilir. Örneğin, bir kişi kapıya dönüp muhataplara sırtı dönük olarak "Sizinle tanıştığıma çok memnun oldum" derse, bu durum şaşkınlığa veya güvensizliğe neden olabilir.

Buradaki paradoks şu ki, çoğu insan birinin kararını veya tutumunu etkilemeye hazırlanırken her şeyden önce onun söyleyeceği kelimeleri düşünür. Bu arada öncelikle kelimelerin nasıl telaffuz edileceğini ve onlara hangi eylemlerin eşlik edeceğini düşünmek daha doğru olacaktır. Mehrabyan'ın ünlü Amerikan formülüne göre, ilk toplantıda her birimiz başka bir kişinin sözsüz sinyallerinin% 55'ine,% 38'ine - dil dışı ve yalnızca% 7'sine - konuşma içeriğine inanıyoruz. Sonraki toplantılarda bu oran değişebilir ancak sözsüz ve dil ötesi sinyallerin önemi küçümsenmemelidir.

Etkileyici - bilinen (veya bilinmeyen) yollardan herhangi biriyle ilk kez etkileme girişiminde bulunan ortaklardan biri.

Etkinin muhatabı- ilk etkileme girişiminin yöneltildiği ortaklardan biri. Daha fazla etkileşimle, inisiyatif karşılıklı etkileme çabasıyla bir ortaktan diğerine geçebilir, ancak her seferinde bir dizi etkileşimi ilk başlatan kişi başlatıcı olarak adlandırılacak ve etkisini ilk deneyimleyen kişi de başlatıcı olarak adlandırılacaktır. muhatap.

Kişilerarası iletişim sürecinde, insanların birbirleri üzerinde sürekli bir karşılıklı etkisi vardır, böylece çoğu durumda kişi, etkinin hem başlatıcısı hem de muhatabıdır.

Etki Hedefleri

Kişilerarası iletişimde etki, kişinin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını diğer insanların yardımıyla veya onlar aracılığıyla tatmin etmeyi amaçlamaktadır. Bir eğitimci, doğruyu söyleme veya başladığı işi bitirme alışkanlığı gibi bazı davranışları koğuşlarına aşılamaya çalıştığında, bunu sadece bu alışkanlıkları gerekli gördüğü için değil, aynı zamanda bu tür alışkanlıkları oluşturma ihtiyacı hissettiği için yapar. gençlerde genel olarak diğer insanları şekillendirir. Bir lider, astlarından önemli bir görevi çözmeyi veya bir hedefe ulaşmayı istediğinde, yalnızca sosyal açıdan önemli bir sonuç elde etmekle kalmaz, aynı zamanda kendi başarıya ulaşma ihtiyacının da farkına varır (başarısızlığı önlemek, belirsizlikten kaçınmak vb.).

Çoğu durumda, etki, bir amaca, topluma, diğer insanlara vb. fayda sağlama kisvesi altında yapılsa da, öncelikle kişisel ihtiyaçların karşılanmasını hedefleyebilir. Örneğin, bir öğretmen kendisine sağlanan fırsatı etkilemek için kullanabilir. kendi güç duygusu ihtiyacını karşılamak, öğrencilerinin pahasına kendini savunmak, onların kendi gereksinimlerine, hatta belki de adil olanlara uymaya zorlandıkları gerçeğinden bir tatmin duygusu yaşamak için. Lider, üstün bir patronun onayını alma ihtiyacını veya tatminsizliğini, hayata karşı öfkesini başkalarından giderme ihtiyacını tatmin edebilir, bu nedenle eleştiri veya ezici talepler kisvesi altında astlarını küçük düşürecek veya hakaret edecektir. Ebeveynler çocuklarından bağımsızlık veya dayanıklılık vb. talep ettiklerinde dinlenme ve huzur ihtiyaçlarını karşılamaya çalışabilirler.

Her birimiz eğitim, öğretim veya eğitimle doğrudan ilgili olmayan ihtiyaçları karşılamak için başkalarını etkilemeye çalışabiliriz. profesyonel görevler. Bununla birlikte, birçok insan başkaları üzerindeki etkilerinin hedeflerini asil, yani davanın, toplumun, kalkınmanın, yaratıcılığın vb. çıkarları tarafından dikte edilen amaçlar olarak görme (veya en azından ilan etme) eğilimindedir. Diğer ihtiyaçlarla ilişkili hedefler genellikle tanınmıyor veya iyi gizlenmiyor. Bu arada, bu hedeflerin mutlaka “alçak” olduğu da söylenemez. Bunlar tamamen haklı insan ihtiyaçları olan sempati, ilgi, başkaları tarafından kabul edilme, onaylanma, psikolojik rahatlık, yalnızlık, güvenlik, kişinin kendi öneminin ve gücünün onaylanması vb. ile ilişkilendirilebilir (bkz. Bölüm 8).

Modern bir insanın, iş dünyasının veya toplumun çıkarlarının arkasına saklanarak başkalarını yapıcı olmayan yollarla etkilemeye çalışmamak için başkaları üzerindeki etkisinin gerçek hedeflerini anlaması önemlidir. Hedeflerimizi gerçekleştirdikten sonra, onlara ulaşmak için çabalamamızın bizim için ne kadar değerli olduğuna karar verebilir ve sonra bulabiliriz. yapıcı yollar bunları gerçekleştirmek için başkalarından yardım ve destek almak.

Görev 2.

Yakın zamanda başka bir kişinin duygularını, düşüncelerini veya eylemlerini etkilemeye çalıştığınız bir durumu düşünün. Amacınızın ne olduğunu anlamaya çalışın. Gerçekten neyi başarmak istediniz? Bu hedef, nüfuzunuzun muhatabına duyurduğunuz veya üstü kapalı olarak ima ettiğiniz hedefle örtüşüyor mu? Sizce bu hedef uğruna çabalamaya değer mi?

Etki türleri

Karşılıklı etkinin formülü güç mesafesi kavramıyla ifade edilebilir:

Güç mesafesi = Patronun ast üzerindeki etkisi – Astın patron üzerindeki etkisi

Bu formül Amerikalı bilim adamı Gerd Hofstede tarafından farklılıkları incelerken keşfedildi. ulusal kültürler: Liderlerin diğer insanlardan çok daha fazla nüfuz fırsatına sahip olduğu ülkelerde güç mesafesi büyüktür. Tersine, insanların etkileyebildiği ülkelerde genel çözümler Lider olmasalar bile güç mesafesi küçüktür. Rusya, güç mesafesinin büyük olduğu bir ülke olarak kabul ediliyor. Bu nedenle lider olmayan bir gençle ilgili olarak ilk bakışta Şekil 24'te sunulan şema adil olacaktır.

Pirinç. 24. Farklı güçlere sahip kişilerin karşılıklı etki şeması

Öğretmenler, öğretmenler, her türden lider genci her yönden etkilerken, onun onlar üzerindeki etkisi çok önemsizdir. Şekilde, etkinin göreceli gücü karşılık gelen dairelerin boyutuyla gösterilmektedir.

Ancak gerçekte durum resimde görüldüğü gibi değildir. 24. Bu şema yalnızca, genellikle "zorlama" terimiyle ifade edilen doğrudan, ikincil etki tipini açıklamaktadır (bkz. Tablo 9). Bu arada, bir spektrum var çeşitli türler Zorlamayı atlatmak veya karşı koymak için kullanılabilecek etkiler.

Tablo 9

Psikolojik etki türleri

Tablonun devamı. 9

Tablonun devamı. 9

???? Tablonun devamı. 9

Tabloda sunulanların çoğu. Güç mesafesine bakılmaksızın 9 çeşit etki kullanılabilir. Başkalarını etkilemek için resmi otoriteye sahip olmanız ya da otorite figürü gibi görünmeniz kesinlikle gerekli değildir. Dahası, bazı etki türleri, yalnızca güce sahip olmayan, aynı zamanda dışarıdan otoriter olmayan bir kişi gibi görünen kişiler tarafından daha etkili bir şekilde kullanılır. Bu tür etki türleri; rica, iltimas oluşturma, yıkıcı eleştiri, görmezden gelme, manipülasyondur.

Aslında, Şekil 2'dekinden daha doğru. Şekil 24, kişilerarası iletişimdeki karşılıklı etkiyi yansıtmaktadır; şekil 2'de gösterilen diyagramdır. 25.

Pirinç. 25. Kişilerarası iletişimde karşılıklı etki şeması

Etkinin etkinliği büyük ölçüde, başlatıcının uygun araçları ne kadar ustaca kullandığıyla belirlenir - hem sözlü hem de dil dışı ve sözsüz, örneğin konuşmanın hızı ve ritmi, tonlama, alanın organizasyonu, bakış, görünüm vb. ( Tablo 9'daki üçüncü sütuna bakın). Peki sonuca ulaşan etki her zaman yapıcı mıdır?

Görev 3.

Tabloda sunulanların hepsinin olup olmadığını belirlemeye çalışın. 9 tür etki yapıcı mı? Etki muhatabının haklarını ihlal etmedikleri ve kişilerarası ilişkilerin gelişmesine katkıda bulundukları iddia edilebilir mi?

Egzersiz yapmak 4.

Leo Tolstoy'un "Kemik" öyküsünde babanın ne tür bir etki kullandığını belirlemeye çalışın.

“Annem erik aldı ve yemekten sonra çocuklara vermek istedi. Bir tabaktaydılar. Vanya asla erik yemedi ve sürekli onları kokladı. Ve onlardan gerçekten hoşlandı. Gerçekten yemek yemek istiyordum. Eriklerin yanından yürümeye devam etti. Odada kimse olmayınca dayanamadı, bir erik alıp yedi. Akşam yemeğinden önce anne erikleri saydı ve bir tanesinin eksik olduğunu gördü. Babasına söyledi.

Akşam yemeğinde baba şöyle diyor: "Peki çocuklar, hiç erik yiyen var mı?" Herkes "Hayır" dedi. Vanya kanser gibi kızardı ve şöyle dedi: "Hayır, yemek yemedim."

Bunun üzerine baba şöyle dedi: “Birinizin yediği güzel değildir; ama sorun bu değil. Sorun şu ki, eriklerin kemikleri var ve eğer biri onları nasıl yiyeceğini bilmiyorsa ve bir taşı yutarsa, bir günde ölür. Bundan korkuyorum."

Vanya'nın rengi soldu ve şöyle dedi: "Hayır, kemiği pencereden dışarı attım."

Herkes güldü ve Vanya ağladı.

Bu etki yöntemine yapıcı denilebilir mi? Neden?

Kişilerarası iletişim sürecinde diğer insanların tanınması iletişimin hem sonucu hem de koşuludur. Başka bir kişinin bilişi, onun hakkında, görünüşünün özelliklerini, bir kişinin nitelikleri, yetenekleri, gerçekliğin çeşitli yönlerine, kendisine, diğer insanlara karşı tutumu hakkında bir sonuç sistemi içeren bir fikrin oluşumunu içerir. ayrıca sosyal grup üyeliğinden bahsediyor.

Başka bir kişi hakkında ne kadar eksiksiz ve doğru bir fikrimiz olursa, onunla iletişimde o kadar uygun davranış biçimini seçeceğiz.

Başka bir kişinin kişiliği hakkında fikir oluşumunun ana kaynakları onun görünüşü, davranışı, özellikleri ve faaliyet sonuçlarıdır. Çoğu insanın, bir kişinin fiziksel görünümünün özellikleri ile kişisel nitelikleri arasında doğrudan bir bağlantı olmadığını anlamasına rağmen, bu tür bağımlılıklarla ilgili sonuçlar yaygındır. Aynı zamanda görünüş özelliklerini bilinçli olarak kişilik özellikleriyle ilişkilendiren insanlar da vardır. Özel olarak yürütülen bir araştırmada, ankete katılan 72 kişiden 17'sinin geniş alınlı kişilerin akıllı olduğuna inandığı, 14 kişinin ise şöyle söylediği ortaya çıktı: şişman insanlar iyi huylu bir karaktere sahip olmak vb. Bu tür genellemeler, yetersiz psikolojik yeterliliğin sonucu, kişinin kendi iletişim deneyiminin yüzeysel bir analizinin sonucu olabilir. Ancak yine de bu eğilimler gerçek bir gerçektir ve diğer insanların kişiliğine ilişkin fikirlerin doğasını etkilerler.

Görünüşün ifade edici özelliklerinin gözlemlerine dayanarak oluşturulan, başka bir kişinin kişiliği hakkındaki fikirler çok daha makuldür, çünkü ikincisi işlevsel olarak kişiliğin psikolojik nitelikleriyle ilgilidir. Yine de başka bir kişinin kişiliği hakkında fikir oluşumunun ana kaynakları onun davranışları ve faaliyetleridir. Aynı zamanda, başka bir kişinin kişiliğine ilişkin kavramların içeriği, faaliyetin niteliğine, sonuçlarına, akışın özelliklerine, her katılımcının genel sonuca katkısına bağlıdır.

Araştırma sosyal psikologlar Diğer insanlar hakkında en doğru, yeterli fikirlerin, başka bir kişiye odaklanmayla karakterize edilen kişiler tarafından oluşturulduğunu gösterin. HAKKINDA büyük önem V. A. Sukhomlinsky, ortakların başka bir kişiye odaklandığı normal iletişim için şunu yazdı: "Yanındaki kişiyi nasıl hissedeceğini bil, onun ruhunu, arzularını nasıl hissedeceğini bil."

Başka bir kişiye odaklanmanın yanı sıra, diğer insanları yeterince anlama ve değerlendirme yeteneğini sağlayan bir diğer faktör, kişideki bilişsel ve duygusal süreçlerin gelişim derecesidir. Etkili kişilerarası iletişim için bilişsel süreçler arasında dikkat, algı, hafıza, düşünme ve hayal gücü özellikle önemlidir. İletişim sürecinde duygusal alanın gelişimi, öncelikle bir kişinin diğer insanlarla nasıl empati kuracağını bilip bilmediğiyle kontrol edilir.

Kişilerarası iletişim sırasında bir davranış yönteminin seçimi, büyük ölçüde, kişinin davranışını bilinçli olarak kontrol etme yeteneğinin temelinde, kendini anlama ve benlik saygısı düzeyine bağlıdır. farklı durumlar iletişim. Özel çalışmalar, yetersiz öz saygının kişilerarası iletişimi zorlaştırdığını göstermektedir. Yetersizliğinin doğası, özellikle bireyin grup yapısındaki konumunu etkiler: Benlik saygısı keskin bir şekilde yüksek olan insanlar, grup içinde benlik saygısı düşük olanlardan çok daha düşük bir sosyometrik statüye sahiptir.

Kendisi hakkındaki fikirleri ve diğer insanların bu kişi hakkındaki fikirlerini en yeterli olana yaklaştırma süreci çok zordur. zor süreç kişinin kendisinin bilgisini ve diğerinin kapsamlı bilgisini içerir.

Günlük iletişimimizin analizinin sonuçlarına dönelim. Görünüşe göre, sekmeye getirdiğiniz tüm durumlar. 8, önem derecesi, bu iletişimden kişisel memnuniyetiniz ve diğer özellikler açısından farklılık gösterir. Belki bu durumlardan bazılarını sizin için en zor olanı olarak seçebilirsiniz.

Böylece, bir kişi için belirli bir iletişim durumunun zorluğunun öznel bir değerlendirmesinden bahsedebiliriz. Çoğu zaman, insanlar hedefin olmadığı, kaynakların yetersiz olduğu ve şu ya da bu nedenle özgüvenin hafife alındığı durumlarda zorluklarla karşılaşırlar. Bu nedenlerin bir sonucu olarak kendinden şüphe ortaya çıkar. Kendinden şüphe etme durumu her insanda periyodik olarak ortaya çıkar. Ancak tekrarlanması halinde duyguya dönüşebilir ve daha sonra kişilik özelliği olarak sabitlenebilir.

Görev 5.

Şimdi geriye dönüp sosyal deneyiminize bakın ve davrandığınız ve kendinize güvendiğiniz bir veya iki durumu ve davrandığınız ve kendinizi güvensiz hissettiğiniz bir veya iki durumu düşünün. Bu durumların her birindeki davranışınızı ve ayrıca kendinden emin ve güvensiz davranışların nedenlerini açıklayın.

Kişilerarası iletişimin bir takım durumlarını bu şekilde analiz ettikten sonra, iletişimdeki zorlukların yaygın nedenlerinden birinin muhatapla iletişim kuramama, onu dinleyememe ve anlayamama olduğu bulunabilir.

"Küçük" konuşma

Bir kişiyi sohbete dahil etmek için onun için ilginç veya önemli olanla başlamak gerekir. Bu nedenle, bir sohbeti yürütmedeki en önemli beceri, giriş niteliğindeki, sözde "küçük" bir sohbetin konusu olabilecek şeye hızlı bir şekilde yönelme becerisidir. Çoğu durumda "küçük" bir konuşma, muhatabın tartışmaktan memnun olduğu veya tartışmaya ilgi duyduğu konularla ilgilidir. Çoğu zaman kendi hayatının olumlu yönleriyle ilgilidirler. "Küçük" sohbetin amacı olumlu bir psikolojik atmosfer yaratmak, karşılıklı sempati ve güvenin temellerini atmaktır. Çoğu zaman planlanan ve toplantının özü olması gereken "büyük" konuşmayla hiçbir ilgisi yoktur. "Küçük" bir sohbetin konusu doğrudan toplantı anında doğar. Hatırlanması önemli kurallara uymak"küçük" konuşma:

1. Konu çok ciddi olmamalı ve çözülmemiş sorunlar, endişeler ve kaygılarla ilgili olmamalıdır. Bütün bunlar "büyük" sohbete bırakılmalıdır.

2. Muhatabın hayatındaki, hakkında zaten bir şeyler bildiğiniz hoş olaylar hakkında açıklayıcı bir soruyla başlamak faydalıdır, örneğin: "Pazar günü bu harika festivalde olduğunuzu duydum? ..."; “Ne kadar güzel bir kalemin var, bu eşinin hediyesi mi?” dedin; “Artık metro hattı neredeyse doğrudan evinize gidiyor, değil mi?”

3. Farklı konular, diğer insanların fikirleri, başarıları, konuşmaya katılmayan ancak her iki muhatap tarafından da bilinen kişiler hakkında mümkün olduğunca çok sayıda olumlu açıklama yapın. Örneğin: “Ticari taşımacılığın artık ortaya çıkmasını seviyorum. şehirde. Aceleniz olduğunda onun yeri doldurulamaz”; “Geçenlerde Andrei ile tanıştım. Düşüncelerine o kadar dalmıştı ki! Buluş hazırlamak. İnanılmaz!"; "Bugün pek çok kişiyle tanıştım İlginç insanlar!" ve benzeri.

Görev 6.

Bir günde en az üç kişiyle "küçük" bir sohbete katılmaya çalışın. Muhataplarınız için ilginç ve eğlenceli konuları bulun. "Küçük" sohbetler için konu bulma ve sempati ve güven ortamı yaratma konusunda ne kadar başarılı olduğunuzu analiz edin.

Soru sorma sanatı

Bilindiği gibi bilimsel araştırmaİyi sorulmuş bir soru sorunun çözümünün yarısıdır. İletişimde iyi sorulmuş bir soru, muhatabın cevaplamak istediği, cevaplayabileceği veya üzerinde düşünmek istediği sorudur.

Sorular kapalı, açık ve alternatif olabilir.

Kapalı soru - bu kesin bir cevapla cevaplanabilecek bir sorudur, örneğin “evet”, “hayır”, isim kesin tarih, isim veya numara vb. Örneğin: "Moskova'da mı yaşıyorsunuz?" - "HAYIR". "Psikolojiyi sever misin?" - "Evet".

Açık soru tek kelimeyle cevaplanması zor bir sorudur. Böyle bir soru “neden”, “ne için”, “nasıl”, “ne hakkında karar verdin”, “bize ne önerebilirsin” vb. kelimelerle başlar ve bu da ayrıntılı bir cevap gerektirir.

Alternatif soru arada bir şeydir: açık bir soru şeklinde sorulur, ancak aynı zamanda önceden hazırlanmış birkaç cevap da sunulur. Örneğin: "Mühendis olmaya nasıl karar verdiniz: Bu uzmanlığı bilinçli olarak mı seçtiniz, ailenizin izinden mi gittiniz, bunu bir arkadaşınızla mı yapmaya karar verdiniz yoksa nedenini bilmiyor musunuz?"

Muhatapla konuşmak için cevaplamak istediği açık uçlu soruları kullanmak daha iyidir. Alternatif sorular kullanmayı deneyebilirsiniz, ancak alternatiflerden hiçbirinin muhatabı rahatsız etmemesi önemlidir (“Ah, benim hakkımda varsayımlarınız neler!”). Aşırı konuşkan bir muhatapla bir şekilde sohbet düzenlemek için kapalı sorular kullanmak daha iyidir. Aynı zamanda sadece sorduklarımızı öğrendiğimizi, açık sorularla ise konunun özünü ilgilendirmeyen birçok şeyi öğrenebildiğimizi unutmamalıyız.

Muhatabı rahatsız edebilecek soruların yumuşatılması ve koşullu bir hipotez şeklinde formüle edilmesi önerilir. Örneğin şu soru yerine: "Ondan korkuyor musun?" şu soruyu sormanız tavsiye edilir: “Bazen bu kişiden korkmanız mümkün mü?”

Soruya şu sözlerle başlamanız önerilmez: "Nesin sen..." veya: "Neden yapmıyorsun..." Gerçekten yetkin bir soru, gizli bir suçlama değil, bilgi talebidir. Muhatabınızın kararından veya eylemlerinden memnun değilseniz, bunu ona bir soru biçiminde değil, bir açıklama biçiminde nazikçe anlatmaya çalışın.

Benzer şekilde, bir sorunun cevabını zaten biliyorsanız, onu sormayın.

Aktif dinleme yöntemleri

Çoğunlukla kendi düşüncelerimize veya arzularımıza odaklanmayı dinleyerek engelleniriz. Bazen resmi olarak partnerimizi duyduğumuz ortaya çıkıyor, ancak özünde hayır. Bu, Yeralash haber filminden bir diyalogla çok iyi örnekleniyor. İki erkek çocuk - biri şişman, biri zayıf - okulun pencere kenarında oturuyor. Biri diğerinin önünde mandalinayı soyar ve yavaş yavaş, iştahla yer. Başka bir çocuk ise şöyle diyor: “Şimdi mandalinam olsa seninle paylaşırdım.” Şişman, boşluğa bakarak cevap verir: "Evet ... Mandalinanın olmaması çok yazık." Resmi olarak diyalog gerçekleşti ancak herhangi bir anlaşmaya varılamadı.

Kelimenin tam anlamıyla tekrarlama- ortağın beyanının bir kısmının veya tüm ifadesinin çoğaltılması. Örneğin:

- Bu işi Sergey ile birlikte yapmamız gerektiğine katılmıyorum. Anlaşmamız imkansız olacak. Sadece kelimelere takılıp kalacağız.

- Kelimelere takılıp mı kaldınız?

- Tabii ki. Sergey ve beni aynı takıma koymanın ne anlama geldiğini anlıyor musun? Herkesin bu projenin nasıl yapılacağına dair kendi fikirleri, kendi fikirleri var.

- Senin fikirlerin?

- Kesinlikle. Bu yüzden iki projeye sahip olmak daha iyidir.

- İki proje...

Kelime kelime tekrarlama, partnerimizin sözlerine odaklanmamıza ve onun mantığının akışını takip etmemize yardımcı olur. Tekrarlar, partnerin onu duyduğunu ve sözlerini tekrarlayabilecek kadar iyi duyduğunu açıkça ortaya koyar. Tekrarların doğal görünmesi için bunlara giriş cümlesiyle başlayabilirsiniz: “Seni anladığım kadarıyla…”, “Öyleyse düşünüyorsun…” vb.

Başka sözcüklerle ifade etme - ortağın konuşmasının ana içeriğinin kısa bir kopyası, ifadesinin özü. Örneğin:

– İki proje, iki karar olsun. Proje ekibi içinde kişisel rekabetimiz değil, proje rekabeti olsun. Bu iş açısından daha iyi olacaktır. Kazanmasına izin ver en iyi proje. Bu benim değil de Sergey'in projesiyse, peki ... Sonunda buna katılıyorum. Eğer bunun doğru olduğuna ikna olursam.

– Yani iki bağımsız proje yapıp sonra en iyisini seçmenizi mi öneriyorsunuz?

Burada ortağın ifadelerini kısaltılmış, genelleştirilmiş bir biçimde yeniden üretiyoruz, sözlerinde en önemli olanı kısaca formüle ediyoruz. Giriş cümlesiyle başlayabilirsiniz: "Anladığım kadarıyla ana fikirleriniz ..."; “Başka bir deyişle, öyle mi düşünüyorsun…” vb.

Görev 7.

Tanıdığınız veya tanımadığınız kişilerle birebir tekrarlamayı ve başka sözcüklerle ifade etmeyi deneyin. Hangi durumlarda ilk yöntemin daha etkili, hangi durumlarda ikincisinin etkili olduğunu belirlemeye çalışın. Hangi yöntemin sizin için en iyi olduğuna karar verin.

Özet

İletişim, kişiler arası ilişkilerin ortaya çıktığı, ortaya çıktığı ve oluştuğu insanlar arasındaki bir etkileşim sürecidir. İletişim, düşüncelerin, duyguların, deneyimlerin alışverişini ve karşılıklı etki girişimlerini içerir. İletişimin işlevleri çeşitlidir: her bireyin bir kişi olarak oluşması, kişisel hedeflerin uygulanması ve temel ihtiyaçların karşılanması için belirleyici bir koşuldur; insanların ortak faaliyetinin iç mekanizmasını oluşturur ve bir kişi için en önemli bilgi kaynağıdır.

Kişilerarası iletişim sürecinde insanlar bilinçli ya da bilinçsiz olarak birbirlerinin zihinsel durumunu, duygularını, düşüncelerini ve eylemlerini etkilerler. Etkilemenin amacı, kişinin saygı, onay, sevgi, bir gruba ait olma, sosyal tanınma, bağımsızlık, psikolojik rahatlık vb. kişisel ihtiyaçlarının karşılanmasıdır. Bu ihtiyaçların çoğu, yardım veya diğer insanların katılımı dışında. Etkileme sürecinde çeşitli psikolojik araçlar etkili bir şekilde kullanılır: sözlü, dil dışı veya sözsüz. Ancak her etki, etkileşimdeki her iki taraf için de yapıcı olmayacak, yani her ikisinin de kişisel ihtiyaçlarını karşılamayacak ve en azından onlarla çelişmeyecektir. İkna etme ve kendini tanıtma gibi etkiler çoğu durumda yapıcı olarak görülebilir; yıkıcı eleştiri ve manipülasyonun yıkıcı olduğu; telkin, bulaştırma, taklit etmeye teşvik etme, iyilik oluşturma, talep etme, zorlama ve görmezden gelme - belirsiz olarak. Yapıcılıkları, belirli etki hedeflerine, duruma ve yürütme özelliklerine bağlıdır.

İletişim sürecinde her insan kendi bireysel zorluklarını yaşar. Bununla birlikte, konuşma yöntemlerini sistematik olarak kullanırsanız ve bunları kullanma konusunda pratik becerilerinizi günlük olarak geliştirirseniz, bazı yaygın zorluklardan kaçınılabilir. "Küçük" konuşma ve soru sorma sanatı, karşınızdaki kişinin konuşmasını sağlamanıza yardımcı olabilir ve onun ifadelerini kelimesi kelimesine çoğaltma ve başka kelimelerle ifade etme yöntemleri, onu anlamanıza yardımcı olabilir.

Görev 3'ün cevabı (Tablo 10).

Tablo 10

Tablonun devamı. 10

Görev 4'ün cevabı.

Baba, çocuğu farkında olmadan bir itirafta bulunsun diye korkutmak için "masum" aldatma yöntemini kullandı. Manipülasyon başarılı oldu ve çocuk korkusu ve itirafı nedeniyle alay konusu oldu. Zorunlu dürüstlük olumsuz pekiştirme aldı.

Babanın bu davranış tarzına pek yapıcı denemez. Çocuk bir dahaki sefere daha kurnaz olacaktır: artık bir manipülasyon modeli almıştır ve bunu kendisine karşı kullanılmadan önce bile kendisi kullanabilecektir. Ruhtaki her insanın üzerinde "çalabileceğiniz" "ipleri" vardır. Çocuğun babası bir istisna değildir. Görünüşe göre "ektiğini" "biçmek" zorunda kalacak.

Öte yandan manipülasyon, etkileri daha da yıkıcı olduğundan, kaba baskıya veya yıkıcı eleştiriye tercih edilebilir.

"İletişim" kategorisi, "düşünme", "davranış", "kişilik", "ilişkiler" gibi kategorilerle birlikte psikoloji biliminin merkezi kategorilerinden biridir. Kişilerarası iletişim, iki veya daha fazla kişi arasında, karşılıklı bilgi sahibi olmayı, ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi amaçlayan ve bu süreçteki katılımcıların durumları, tutumları, davranışları ve ortak faaliyetlerinin düzenlenmesi üzerinde karşılıklı etkiyi içeren bir etkileşim sürecidir.

Geçtiğimiz 20-25 yılda iletişim sorununun incelenmesi, psikoloji biliminin, özellikle de sosyal psikolojinin önde gelen araştırma alanlarından biri haline geldi. Psikolojik araştırmaların merkezine kayması, sosyal psikolojide son yirmi yılda kendisini açıkça tanımlayan metodolojik durumun değişmesiyle açıklanmaktadır. İletişim, araştırmanın konusundan eşzamanlı olarak bir yönteme, önce bilişsel süreçleri, sonra da bir bütün olarak kişinin kişiliğini inceleme ilkesine dönüştü.

İletişim gerçektir insan ilişkileri insanların her türlü ortak faaliyetini içeren. Ancak bu ilişkinin doğası farklı anlaşılmaktadır. Bazen etkinlik ve iletişim, kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda iletişim herhangi bir faaliyetin bir unsuru olarak anlaşılır ve ikincisi iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir. Son olarak iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir.

V.V.'ye göre. Znakov'a göre iletişim, başlangıçta birbirlerinin zihinsel niteliklerini tanımlama arzusuyla motive edilen ve aralarında kişilerarası ilişkilerin oluştuğu özneler arasında böyle bir etkileşim biçimidir.

İletişim ve etkinlik arasındaki ilişki sorununa özne-özne yaklaşımı, etkinliğin yalnızca özne-nesne ilişkisi olarak tek taraflı anlaşılmasının üstesinden gelir. Ev psikolojisinde bu yaklaşım, B.F. tarafından teorik ve deneysel olarak geliştirilen özne-özne etkileşimi olarak iletişimin metodolojik ilkesi aracılığıyla uygulanmaktadır. Lomov ve ekibi. Bu açıdan bakıldığında iletişim özel bir bağımsız biçim konu etkinliği. Bunun sonucu, dönüştürülmüş bir nesne (maddi veya ideal) değil, bir kişinin bir kişiyle, diğer insanlarla olan ilişkisidir. İletişim sürecinde sadece karşılıklı faaliyet alışverişi yapılmaz, aynı zamanda fikirler, fikirler, duygular, “özne-özne(ler)” ilişkileri sistemi ortaya çıkar ve gelişir.

A.V. Brushlinsky ve V.A. Polikarpov, bununla birlikte, bu metodolojik ilkenin eleştirel bir anlayışını veriyor ve ev içi psikoloji bilimindeki tüm çok boyutlu iletişim sorunlarının analiz edildiği en ünlü araştırma döngülerini listeliyor.

Aile içi sosyal psikolojide iletişimin yapısı sorunu önemli bir yer tutmaktadır. Şu anda bu konunun metodolojik çalışması, araştırmayı organize etmek için genel bir metodolojik kılavuz görevi gören iletişimin yapısı hakkında oldukça genel kabul görmüş bir dizi fikri tanımlamamıza olanak tanıyor.

Bilimde bir nesnenin yapısı, çalışma nesnesinin unsurları arasındaki istikrarlı bağlantıların sırası olarak anlaşılır, dış ve dış koşullar altında bir fenomen olarak bütünlüğünü sağlar. iç değişiklikler. İletişimin yapısı sorununa, hem bu olgunun analiz seviyelerinin tahsis edilmesi hem de ana fonksiyonlarının sıralanması yoluyla farklı şekillerde yaklaşılabilir. Genel olarak üç analiz düzeyi vardır.

1. Makro düzey: Bireyin diğer insanlarla iletişimi, yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilir. Bu düzeyde iletişim süreci, bireyin zihinsel gelişiminin analizine ağırlık verilerek, insan yaşam süresiyle karşılaştırılabilecek zaman aralıklarında incelenir. Burada iletişim, birey ile diğer insanlar ve sosyal gruplar arasında karmaşık gelişen bir ilişkiler ağı olarak hareket eder.

2. Mesa düzeyi (orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde mevcut yaşam etkinliği sürecinde buldukları, amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış, değişen bir dizi temas veya etkileşim durumu olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim çalışmasında ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - “ne hakkında” ve “hangi amaç için”. Konunun bu özü etrafında iletişim konusu, iletişimin dinamikleri, kullanılan araçlar (sözlü ve sözsüz) ve fikir, fikir, deneyim alışverişinin gerçekleştiği iletişimin aşamaları veya aşamaları ortaya çıkar. dışarı analiz edilir.

3. Mikro düzey: Burada asıl vurgu, temel iletişim birimlerinin birleşik eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin, katılımcıların aralıklı davranışsal eylemlerinde bir değişiklik değil, onların etkileşimi olduğunu vurgulamak önemlidir. Sadece birinin ve ortakların eylemini değil, diğerinin buna ilişkin yardım veya muhalefetini de içerir (örneğin “soru-cevap”, “harekete teşvik – eylem”, “buna ilişkin bilgilerin raporlanması” vb.). ).

Listelenen analiz seviyelerinin her biri, özel teorik, metodolojik ve metodolojik desteğin yanı sıra kendi özel kavramsal aygıtını da gerektirir. Psikolojideki sorunların çoğu karmaşık olduğundan görev, farklı düzeyler arasındaki ilişkileri tanımlamanın ve bu ilişkilerin ilkelerini ortaya çıkarmanın yollarını geliştirmektir.

İletişimin yapısı.

Algısal taraf - ortakların birbirlerini algılama süreci, karşılıklı anlayışın temeli olarak karşılıklı bilgileri Algısal beceriler şu becerilerde kendini gösterir: toplantının bağlamını belirlemek; bir partnerin ruh halini sözlü ve sözlü olmayan davranışlarıyla anlamak; İletişimsel bir durumu analiz ederken algının psikolojik etkilerini dikkate alın.

İletişimsel taraf, sözlü ve sözsüz olarak bölünmüş iletişim araçlarının kullanılmasıdır. İyi bir iletişimci, iletişimin farklı düzeylerinde kullanılan zengin bir iletişim teknikleri repertuvarına sahip kişidir.

İnteraktif taraf - insanların etkileşimi, ortak faaliyetlerin belirli bir organizasyon biçimini öneriyor.

Kişilerarası iletişimin konu alanı: İşlemi sağlayan zihinsel süreçler ve durumlar; insanlar arasındaki etkileşime aracılık eden iletişim uygulamaları; Belirli bir sosyo-kültürel grup içinde geliştirilen, ortak faaliyetleri mümkün kılan, çoğunlukla bilinçsiz olan normlar ve kurallar.

İletişimin işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller ve görevlerdir. İletişimin işlevleri çeşitlidir ve bunların sınıflandırılmasının çeşitli nedenleri vardır.

Genel olarak kabul edilen sınıflandırma esaslarından biri, iletişimde birbiriyle ilişkili üç yönün veya özelliğin tahsis edilmesidir: bilgilendirici, etkileşimli ve algısal. Buna göre bilgi-iletişimsel, düzenleyici-iletişimsel ve duygusal-iletişimsel işlevler ayırt edilir.

İletişimin bilgi ve iletişim işlevi, etkileşim halindeki bireyler arasındaki her türlü bilgi alışverişinden oluşur. İnsan iletişiminde bilgi alışverişinin kendine has özellikleri vardır. İlk olarak, her biri aktif bir özne olan (teknik bir cihazın aksine) iki bireyin oranıyla ilgileniyoruz. İkincisi, bilgi alışverişi mutlaka ortakların düşüncelerinin, duygularının ve davranışlarının etkileşimini içerir. Üçüncüsü, tek veya benzer bir mesaj kodlama (kod çözme) sistemine sahip olmaları gerekir.

Her türlü bilginin aktarımı çeşitli işaret sistemleri aracılığıyla mümkündür. Genellikle sözlü (konuşma bir işaret sistemi olarak kullanılır) ve sözsüz (çeşitli konuşma dışı işaret sistemleri) iletişim arasında bir ayrım yapılır.

Sözsüz iletişimin de çeşitli biçimleri vardır:

Kinetik (jestleri, yüz ifadelerini, pantomimi içeren optik-kinetik sistem);

Dil dışı ve dil dışı (sesli seslendirme sistemi, duraklamalar, öksürme vb.);

Proksemikler (iletişimde mekan ve zamanı organize etmeye yönelik normlar);

Görsel iletişim (göz teması sistemi).

İletişimin düzenleyici-iletişimsel (etkileşimli) işlevi, davranışın düzenlenmesi ve insanların etkileşim sürecindeki ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonudur. Etkileşim kavramı iki şekilde kullanılır: birincisi, ortak faaliyet sürecinde insanların gerçek gerçek temaslarını (eylemler, karşı eylemler, yardım) karakterize etmek; ikincisi, ortak faaliyetler sırasında veya daha genel olarak sosyal faaliyet sürecinde birbirleri üzerindeki karşılıklı etkileri (etkileri) tanımlamak.

Bir etkileşim (sözlü, fiziksel, sözsüz) olarak iletişim sürecinde, birey güdüleri, hedefleri, programları, karar vermeyi, performansı ve eylemlerin kontrolünü etkileyebilir, yani. Karşılıklı uyarım ve davranış düzeltme de dahil olmak üzere partnerinin faaliyetinin tüm bileşenleri hakkında. Özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini bilmek ve anlamak için kendisini bir iletişim ortağına benzettiği zihinsel bir süreçtir.

İletişimin duygusal-iletişimsel işlevi, bir kişinin duygusal alanının düzenlenmesi ile ilişkilidir. İletişim, kişinin duygusal durumlarının en önemli belirleyicisidir. Spesifik olarak insani duyguların tamamı, insan iletişimi koşullarında ortaya çıkar ve gelişir - ya duygusal durumların yakınsaması meydana gelir ya da bunların kutuplaşması, karşılıklı güçlenmesi veya zayıflaması.

Listelenenlerle birlikte diğer işlevlerin ayrı ayrı ayırt edildiği iletişim işlevlerinin başka bir sınıflandırma şeması verilebilir: ortak faaliyetlerin organizasyonu; insanların birbirini tanıması; kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi. Kısmen böyle bir sınıflandırma V.V.'nin monografisinde verilmiştir. Znakova; bir bütün olarak bilişsel işlev, G.M. tarafından tanımlanan algısal işleve dahildir. Andreeva. İki sınıflandırma şemasının karşılaştırılması, biliş işlevlerini, kişilerarası ilişkilerin oluşumunu ve duygusal-iletişimsel işlevi, iletişimin algısal işlevine daha kapsamlı ve çok boyutlu olarak koşullu olarak dahil etmeyi mümkün kılar. İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

Birincisi, iletişim kuran özneler arasında belirli bir düzeyde karşılıklı anlayış olmadan iletişim imkansızdır. Anlama, bilgideki bir nesnenin, bilişsel gerçeklikle etkileşim sürecinde öznede ortaya çıkan belirli bir yeniden üretim biçimidir. İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki taraftan da görülebilir: birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının ve tutumlarının etkileşim halindeki konularının zihinlerindeki bir yansıması olarak; ve ilişkilerin kurulmasına olanak sağlayan bu hedeflerin nasıl kabul edileceği. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir. Bazı araştırmacılar algı hakkında değil, bir başkasının bilgisi hakkında konuşmayı tercih ediyor.

İletişim sürecinde karşılıklı anlayışın ana mekanizmaları özdeşleşme, empati ve yansıtmadır. "Özdeşleşme" teriminin sosyal psikolojide çeşitli anlamları vardır. İletişim probleminde özdeşleşme, kişinin düşüncelerini ve fikirlerini bilmek ve anlamak için kendini iletişim ortağına benzettiği zihinsel bir süreçtir. Empati aynı zamanda kişinin kendisini başka bir kişiye benzetme zihinsel süreci olarak da anlaşılır, ancak amacı bilinen kişinin deneyimlerini ve duygularını “anlamak”tır. "Anlama" kelimesi burada mecazi anlamda kullanılmıştır; empati "duygusal anlayış"tır.

Tanımlardan da görülebileceği gibi, özdeşleşme ve empati içerik olarak birbirine çok yakındır ve psikolojik literatürde sıklıkla "empati" teriminin geniş bir yorumu vardır - bir iletişim ortağının hem düşüncelerini hem de duygularını anlama süreçlerini içerir. Aynı zamanda empati sürecinden bahsederken bireye karşı koşulsuz olumlu bir tutumu da akılda tutmak gerekir. Bu iki anlama gelir: Birincisi, kişinin kişiliğinin bütünüyle kabul edilmesi; ikincisi, kişinin kendi duygusal tarafsızlığı, algılanana ilişkin değer yargılarının olmaması.

Birbirini anlama problemindeki yansıma, bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. Katılımcıların iletişimde karşılıklı yansıması sırasında yansıma, iletişim konularının davranışlarının oluşumuna ve stratejisine, özelliklerine ilişkin anlayışlarının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir. iç huzur birbirine göre.

İletişimde anlamanın bir diğer mekanizması kişilerarası çekimdir. Cazibe, bir kişinin algılayan için çekiciliğini oluşturma sürecidir ve bunun sonucu kişilerarası ilişkilerin oluşmasıdır. Şu anda, duygusal ve değerlendirici bileşenin baskın olduğu bir tür sosyal tutum olarak, birbirleri ve kişilerarası ilişkileri (hem olumlu hem de olumsuz) hakkında duygusal ve değerlendirici fikirlerin oluşması olarak çekim sürecinin genişletilmiş bir yorumu oluşturulmaktadır. .

İletişim işlevlerinin dikkate alınan sınıflandırmaları elbette birbirini dışlamaz. Ayrıca başka sınıflandırma türleri de vardır. Bu da çok boyutlu bir olgu olarak iletişim olgusunun sistem analizi yöntemleri kullanılarak incelenmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

W. Schutz'un üç boyutlu kişilerarası ilişkiler teorisinin en önemli fikri, her bireyin diğer insanlarla ilişkili olarak karakteristik bir sosyal yönelim yoluna sahip olduğu ve bu yönelimin kişilerarası davranışını belirlediği konumudur.

Teorik olarak bireyin kişilerarası davranışını üç ihtiyaç temelinde açıklamaya çalışıyoruz: "dahil etme", "kontrol" ve "etkileme". Bu ihtiyaçlar çocukluk döneminde çocuğun yetişkinlerle, özellikle de ebeveynlerle etkileşimi sonucu gelişir. Dolayısıyla “dahil olma” ihtiyacının gelişimi, çocuğun aileye nasıl dahil edildiğine bağlıdır; "Kontrol" ihtiyacı, ebeveyn-çocuk ilişkisindeki vurgunun özgürlük mü yoksa kontrol mü olduğuna bağlıdır; "Duygulanım" ihtiyacı, çocuğun yakın çevresi tarafından duygusal olarak kabul edilme veya reddedilme derecesine bağlıdır. Çocukluk döneminde bu ihtiyaçlar karşılanmadığında birey kendini önemsiz, beceriksiz, sevilmeye layık görmez. Bu duyguların üstesinden gelmek için kendisinde, kişilerarası ilişkilerde karakteristik davranış biçimleri olarak kendini gösteren koruyucu mekanizmalar geliştirir. Çocuklukta oluşan bu davranış biçimleri yetişkinlikte de varlığını sürdürür ve genel olarak bireyin sosyal çevredeki yöneliminin tipik özelliklerini belirler.

V. Schutz, her alanda, ilgili ihtiyaçların farklı tatmin derecelerine karşılık gelen üç tür "normal" kişilerarası davranışı ayırt eder:

1) bireyin ihtiyaçlarını doğrudan karşılamaya çalışmadığını düşündüren eksiklik davranışı;

2) aşırı - birey sürekli olarak elbette ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyor;

3) ideal davranış - ihtiyaçlar yeterince karşılanır.

Temel kişilerarası ihtiyaçların özellikleri ve kişilerarası davranış türleri:

"Kontrol" ihtiyacı. Kişilerarası etkileşimde iki bireyin karakteristik davranış biçimleri uyumlu olabilir veya olmayabilir. W. Schutz, kişilerarası uyumluluğu, iki veya daha fazla kişi arasındaki, kişilerarası ihtiyaçların bir veya daha fazla karşılıklı tatmininin elde edildiği bir ilişki olarak tanımlar. Patoloji - içerme alanındaki ilişkilerin başarısız bir şekilde kurulması, yabancılaşmaya ve izolasyona, kişinin kendi yapay dünyasını yaratma girişimlerine yol açar. Muhtemelen fonksiyonel psikoz, otizm, şizofreni gelişimi;

"Dahil olma" ihtiyacı, diğer insanlarla etkileşim ve işbirliğinin ortaya çıktığı tatmin edici ilişkiler yaratma ve sürdürme ihtiyacıdır. Benlik saygısı açısından bakıldığında bu ihtiyaç, kendini değerli ve önemli bir kişi hissetme, beğenilme, dikkat ve ilgi çekme, tanınma çabası içinde, onay için başvuranları yok etme arzusunda kendini gösterir. Başkalarından farklı bir insan olmak, yani. birey olmak "dahil edilme" ihtiyacının bir başka boyutudur. Diğer kitlelerden bu şekilde ayrılmanın özelliği, insanlarla tam teşekküllü ilişkiler kurabilmek için, anlayışa ulaşmanız, başkalarının yalnızca bireyin doğasında var olan özellikleri ve karakteristikleri gördüğünü hissetmeniz gerektiğidir. Patoloji - bireyin kontrol edememesi veya etkileyememesi psikopatik bir kişiliğin gelişmesine yol açar;

"Duygulanım" ihtiyacı - diğer insanlarla sevgiye ve yakın, sıcak duygusal temaslara dayalı tatmin edici ilişkiler kurma ve sürdürme ihtiyacı olarak tanımlanır. Duygusal düzeyde ise bireyin başkalarını sevme yeteneğinde ve başkaları tarafından yeterince sevildiğini, sevilmeye değer olduğunu fark etmesiyle kendini gösterir. Bu ihtiyaç genellikle kişisel olarak duygusal ilişkiler iki yakın kişi arasında (çift ilişkiler) ve bir partner veya partnerle duygusal yakınlaşmaya yönelik davranışlara yol açar. Çocukluk döneminde, çocuğun yetiştirilmesi duygusal açıdan yetersizse, bireyin daha sonra üstesinden gelmeye çalışabileceği bir korku duygusu oluşabilir. Farklı yollar, uygun davranış türlerini geliştirmek. Patoloji - duygusal alandaki zorluklar genellikle nevrozlara yol açar.

Şu anda, yalnızca çatışmaların teorik analizine, türlerine ve yapılarına değil, aynı zamanda insanlar arasındaki iletişim ve etkileşim sürecindeki çatışma düzeyini önemli ölçüde azaltan iletişimsel davranış psikotekniğinin geliştirilmesine de giderek daha fazla önem verilmektedir. İletişimsel davranışın özelliklerini bilmek, iş iletişiminde gereksiz çatışmalardan kaçınmaya ve psikolojik olarak yetkin davranmaya yardımcı olur.

Teknik, iletişimde baskın psikolojik savunma stratejisini teşhis etmek için tasarlanmıştır, insan savunma mekanizmasının türünü belirlemenizi sağlar.

Koruyucu aktivitenin (psikolojik rahatsızlık) veya özsaygının arttırılmasının temelinde, bilginin seçimi ve dönüştürülmesi sürecinin çarpıtılması yoluyla koruma vardır. Bu sayede bireyin etrafındaki dünya ve kendisi hakkındaki fikirleri ile gelen bilgiler arasında bir yazışma sağlanır.

Psikolojik savunma, birey üzerindeki psikolojik travmatik etkilerini azaltmak için ilişkilerin uyumsuz bileşenlerinin (bilişsel, duygusal, davranışsal) öneminde koruyucu bir değişikliği amaçlayan, bireyin uyarlanabilir tepkileri sistemi olarak kabul edilir. Kaygı, korku, öfke, utanç, stres gibi olumsuz duygular, psikolojik rahatsızlığı azaltmak ve uygun düzeyde öz saygıyı sürdürmek için bireyde durumun anlamını, ilişkileri, benlik imajını yeniden değerlendirmeye yönelik uyum süreçlerine neden olur. Bu süreç, kural olarak, bir dizi psikolojik savunma mekanizmasının yardımıyla ruhun bilinçsiz faaliyeti çerçevesinde gerçekleşir. Psikolojik savunma mekanizmaları algılama ve dönüşüm düzeyinde çalışır.

Savunma mekanizmasının ortak bir özelliği, bireyin olumsuz deneyimlere neden olan bir durumu veya sorunu verimli bir şekilde çözmek için tasarlanmış faaliyetlere katılmayı reddetmesidir.

İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında karşılıklı bilgi sahibi olmayı, ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi, durumlarını, tutumlarını ve davranışlarını karşılıklı olarak etkilemeyi ve ortak faaliyetlerini düzenlemeyi amaçlayan bir etkileşim sürecidir.

İletişim çok geniş bir şekilde anlaşılmaktadır: insanların ortak faaliyetinin özel bir biçimi olan insan ilişkilerinin bir gerçekliği olarak. Yani iletişim bir ortak faaliyet biçimi olarak kabul edilir. Ancak bu ilişkinin doğası farklı anlaşılmaktadır. Bazen etkinlik ve iletişim, kişinin sosyal varlığının iki yüzü olarak kabul edilir; diğer durumlarda iletişim herhangi bir faaliyetin bir unsuru olarak anlaşılır ve ikincisi iletişimin bir koşulu olarak kabul edilir. Son olarak iletişim özel bir faaliyet türü olarak yorumlanabilir.

Evsel sosyal psikolojide iletişim yapısının özellikleri önemli bir yer tutar ve bu konunun incelenmesi, iletişimin yapısı hakkında oldukça genel kabul görmüş bir dizi fikri ayırmayı mümkün kılar. Araştırmacılar iletişimin yapısına, hem olgunun analiz seviyelerinin tahsis edilmesi hem de ana fonksiyonların sıralanması yoluyla farklı şekillerde yaklaşırlar. B.F. Lomov üç analiz düzeyi tanımlar:

Birinci düzey makro düzeydir: Bireyin diğer insanlarla iletişimi onun yaşam tarzının en önemli unsuru olarak kabul edilir. Bu düzeyde iletişim süreci, bireyin zihinsel gelişiminin analizine ağırlık verilerek, insan yaşam süresiyle karşılaştırılabilecek zaman aralıklarında incelenir.

İkinci düzey mesa düzeyidir (orta düzey): iletişim, insanların kendilerini yaşamlarının belirli zaman dilimlerinde mevcut yaşam etkinliği sürecinde buldukları, değişen bir dizi amaçlı, mantıksal olarak tamamlanmış temaslar veya etkileşim durumları olarak kabul edilir. Bu seviyedeki iletişim araştırmalarındaki ana vurgu, iletişim durumlarının içerik bileşenleridir - "ne" ve "hangi amaç için" hakkında.

Üçüncü düzey mikro düzeydir: Ana odak noktası, temel iletişim birimlerinin ilişkili eylemler veya işlemler olarak analizidir. Temel iletişim biriminin aralıklı davranışsal eylemlerde, katılımcıların eylemlerinde bir değişiklik değil, bunların etkileşimi olduğunu vurgulamak önemlidir. Yalnızca ortaklardan birinin eylemini değil, aynı zamanda ortağın bununla ilişkili yardımını veya muhalefetini de içerir, örneğin "soru - cevap", "harekete teşvik - eylem", "bilgi raporlama - buna karşı tutum" vb. ...

İletişim işlevleri, iletişimin insanın sosyal varlığı sürecinde gerçekleştirdiği roller veya görevlerdir.

İletişim işlevlerinin sınıflandırma şemaları vardır; bunlarda listelenenlerle birlikte aşağıdaki işlevler de vardır: 1. Ortak faaliyetlerin organizasyonu ayrı ayrı ayırt edilir; insanların birbirini tanıması; 2. Kişilerarası ilişkilerin oluşumu ve gelişimi (kısmen böyle bir sınıflandırma V. V. Znakov'un monografisinde verilmiştir; ve bir bütün olarak bilişsel işlev, G. M. Andreeva tarafından tanımlanan algısal işleve dahil edilmiştir).

İletişimin algısal yönünü incelerken, bir dizi kavram ve tanımı içeren ve iletişim sürecinde sosyal algının çeşitli yönlerini analiz etmeye olanak tanıyan özel bir kavramsal ve terminolojik aygıt kullanılır.

Birincisi, iletişim kuran konuların belirli bir düzeyde anlaşılması (veya daha doğrusu karşılıklı anlaşılması) olmadan iletişim imkansızdır.

Anlama, öznede kavranabilir gerçeklikle etkileşim sürecinde ortaya çıkan, bilinçteki bir nesnenin belirli bir yeniden üretim biçimidir.

İletişim durumunda, kavranabilir gerçekliğin nesnesi başka bir kişidir, iletişim ortağıdır. Aynı zamanda, anlayış iki taraftan da görülebilir: birbirlerinin hedeflerinin, güdülerinin, duygularının ve tutumlarının etkileşim halindeki konularının zihinlerindeki bir yansıması olarak; ve ilişkilerin kurulmasına olanak sağlayan bu hedeflerin nasıl kabul edileceği. Bu nedenle iletişimde genel olarak sosyal algıdan değil, kişilerarası algı veya algıdan bahsetmek tavsiye edilir ve bazı araştırmacılar daha çok algıdan değil, diğerinin bilgisinden bahseder.

Birbirini anlama problemindeki yansıma, bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığını ve anlaşıldığını anlamasıdır. Katılımcıların iletişimde karşılıklı yansıması sırasında "yansıtma", iletişim konularının davranışlarına yönelik bir stratejinin oluşturulmasına ve birbirlerinin içsel özelliklerine ilişkin anlayışlarının düzeltilmesine katkıda bulunan bir tür geri bildirimdir. dünya.

İletişim fonksiyonlarının dikkate alınan sınıflandırmaları elbette birbirini dışlamaz, başka seçenekler de sunulabilir. Aynı zamanda iletişimin çok boyutlu bir olgu olarak incelenmesi gerektiğini de ortaya koymaktadırlar. Ve bu, sistem analizi yöntemlerini kullanarak olgunun incelenmesini içerir.

Tarihsel açıdan, psikolojik ve pedagojik literatürde kişilerarası ilişkilerin özelliklerinin incelenmesine yönelik üç yaklaşım vardır: bilgilendirici (bilginin iletilmesine ve alınmasına odaklanmış); uluslararası (etkileşime odaklı); ilişkisel (iletişim ve ilişkiler ilişkisine odaklanmıştır).

Kavramların, terminolojinin ve araştırma tekniklerinin bariz benzerliğine rağmen, her yaklaşım farklı metodolojik geleneklere dayanır ve tamamlayıcı olmasına rağmen iletişim sorununun analizinin farklı yönlerini içerir.

İletişimin iki yolu vardır: Sözsüz ve sözlü Sözlü iletişim, bireyler arasında sözcükleri (konuşmayı) kullanarak iletişimdir. Sözlü iletişim, insan konuşmasını bir işaret sistemi, doğal ses dili, yani iki ilkeyi içeren bir fonetik işaretler sistemi olarak kullanır: sözcüksel ve sözdizimsel. Konuşma, en evrensel iletişim aracıdır, çünkü konuşma yardımıyla bilgi aktarırken mesajın anlamı en az kaybolur. Doğru, bu, iletişim sürecindeki tüm katılımcılar tarafından durumun yüksek derecede ortak anlaşılmasına karşılık gelmelidir.

Belirli bir "konuşma" türü olarak diyalog veya diyalojik konuşma, konuşma mesajının anlamının ortaya çıktığı, yani "zenginleşme, bilginin gelişmesi" olarak adlandırılan olgunun ortaya çıktığı iletişimsel rollerin art arda değişmesidir. .

Ancak sözsüz iletişim dikkate alınmazsa iletişim süreci eksik kalır.

Sözsüz iletişim, bireyler arasında kelimeler kullanılmadan, yani doğrudan veya herhangi bir işaret biçiminde sunulan konuşma ve dil araçları olmaksızın iletişimdir. Bilgi aktarma veya değiştirme konusunda son derece geniş bir araç ve yöntem yelpazesine sahip olan insan bedeni, bir iletişim aracı haline gelir. Öte yandan insan ruhunun hem bilinç hem de bilinçdışı ve bilinçaltı bileşenleri, ona sözlü olmayan biçimde aktarılan bilgileri algılama ve yorumlama yeteneği kazandırır. Sözsüz bilgilerin iletilmesi ve alınmasının bilinçdışı veya bilinçaltı düzeylerde gerçekleştirilebilmesi, bu olgunun anlaşılmasında bazı karmaşıklıklara neden olmakta ve hatta "iletişim" kavramının kullanılmasının gerekçesi sorusunu gündeme getirmektedir. Dil ve konuşma iletişimi bu süreci öyle ya da böyle her iki tarafça da anlar. Bu nedenle sözsüz iletişim söz konusu olduğunda "sözsüz davranış" kavramını da kullanmak, bireyin farkında olup olmadığına bakılmaksızın belirli bilgileri taşıyan davranışı olarak anlaşılması oldukça kabul edilebilir. öyle olsun ya da olmasın.

Kişilerarası etkileşim ve pratik gözlem çalışmaları, kişilerarası temas halindeki insanlara yanıt vermenin tüm olası yöntemlerinin, etkinlik parametresine göre - iletişim hedeflerine ulaşma açısından verimsizlik - koşullu olarak iki grupta birleştirilmesine izin verir: ilk olarak, hangi yöntemlerin etkili olduğu ve ne zaman etkili olduğu bunların bir partnerle kişisel temasların, olumlu ilişkilerin ve karşılıklı anlayışın geliştirilmesi için kullanılması tavsiye edilir; ikincisi, doğrudan psikolojik etki sağlamak için (yine iletişim hedeflerine tam olarak ulaşmak için) hangi tekniklerin ve ne zaman kullanılması tavsiye edilir.

Etkileşimin etkililiğinin ana parametreleri, bir kişinin iki iletişim tekniğini (yukarıda belirtilen iki iletişim meta hedefine uygun olarak) kullanma yeteneği ve becerileridir: iletişim tekniklerini anlama ve yönlendirici iletişim tekniklerini anlama.

Pratik iletişimin etkisizliğinin parametreleri, bir kişinin sözde küçümseyici-boyun eğici ve savunmacı-saldırgan komuta biçimlerini anlayış ve yönlendirici iletişimin yetersiz ikamesi olarak kullanma eğilimleri ve alışkanlıklarıdır.

Dolayısıyla yukarıdakileri özetleyerek iletişimin bir kişinin hem kamusal hem de kişisel ilişkileriyle bağlantılı olduğunu söyleyebiliriz. Hem kamusal hem de kişisel insan ilişkilerinin her ikisi de tam olarak iletişimde gerçekleştirilir. Dolayısıyla iletişim, tüm insan ilişkileri sisteminin gerçekleştirilmesidir. Normal şartlarda insanın çevresindeki nesnel dünyayla ilişkisi her zaman insanlarla, toplumla olan ilişkisi aracılığıyla sağlanır, yani iletişime dahil edilir.

Ayrıca iletişim, insan faaliyetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. İnsanlar arasındaki iletişim doğrudan faaliyet sürecinde, bu faaliyetle ilgili olarak gerçekleşir.

Karmaşık bir psikolojik ve pedagojik olgu olan iletişimin kendine has bir yapısı vardır. Kişilerarası iletişimin üç yönü vardır:

1. İletişimin iletişimsel tarafı, bilgi alışverişi, her birinin bilgi birikimi nedeniyle birbirinin zenginleşmesi ile ilişkilidir.

2. İletişimin etkileşimli tarafı, ortak faaliyetler sürecinde insanların kendi aralarında pratik etkileşimine hizmet eder. Burada işbirliği yapma, birbirlerine yardım etme, eylemlerini koordine etme, koordine etme yetenekleri ortaya çıkıyor. İletişim beceri ve yeteneklerinin eksikliği ya da yetersiz oluşumu bireyin gelişimini olumsuz yönde etkilemektedir.

3. İletişimin algısal yönü, insanların diğer insanları algılama sürecini, bireysel özelliklerini ve niteliklerini bilme sürecini karakterize eder. İletişim süreçlerinde birbirini algılamanın ve bilmenin ana mekanizmaları tanımlama, yansıtma ve stereotipleştirmedir.

İletişimin iletişimsel, etkileşimli ve algısal yönleri kendi bütünlüğü içinde onun içeriğini, biçimlerini ve insanların hayatındaki rolünü belirler.

25. Sosyal etkileşim sistematik, oldukça düzenli ve birbirine bağımlıdır sosyal eylem birbirine bakan nesneler. Etkileşimler dönüştüğünde kararlı sistem sonra sosyal ilişkiler haline gelirler. İnsanlar toplumun farklı düzeylerinde etkileşime girer. Buna göre bireylerin kişilerarası ilişkilerini öne çıkarmak mümkündür; kişisel-grup ilişkileri; gruplar arası ilişkiler. Sosyal ilişkilerin gelişimi iki yönde gerçekleşebilir: bağların güçlendirilmesi, ortaklıklar veya izolasyon ve hatta yüzleşme. Ana etkileşim biçimleri: işbirliği, rekabet, çatışma. İşbirliği ortak bir amaca katılmayı içerir. İnsanlar arasındaki birçok özel ilişkide kendini gösterir: iş ortaklığı, dostluk, dayanışma, ortaklar arasındaki siyasi birlik, devletler, firmalar arasındaki işbirliği. Rekabet, tarafların birbirlerini aşma, her iki tarafın iddialarının bölünmez amacına ulaşmada bir miktar başarı elde etme arzusunda kendini gösterir.

Gençlik alanında kişilerarası iletişim sorunları. İletişim kurma yeteneği. Hata payı .
26. Kişilerarası iletişim, en az iki kişi arasındaki, karşılıklı bilgi sahibi olmayı, ilişkiler kurmayı ve geliştirmeyi amaçlayan ve bu süreçteki katılımcıların durumları, görüşleri, davranışları ve ortak faaliyetlerinin düzenlenmesi üzerinde karşılıklı etkiyi içeren bir etkileşim sürecidir. Özel bir sosyo-demografik grup olarak gençlik, öncelikle kişilerarası düzeyde ortaya çıkan, ilişkiler kurma, iletişim ve etkileşim konusunda belirli özelliklere sahiptir. Ders, gençlik iletişiminde kelime dağarcığı, argo, sözsüz araçlar, kişilerarası etkileşim görgü kuralları, çatışmalar ve kişilerarası algı, yaş ve kişilik özellikleri sorunlarını ele almaktadır. Gençlik iletişiminde üretken ve verimsiz iletişim ve etkileşim taktikleri ele alınmaktadır. Bireyin bir kişi olarak varlığı ve sosyal niteliklerinin ve özelliklerinin insanlar arasındaki iletişim ve ilişkilerde tezahürü: iletişimde karşılıklı anlayışın sağlanması, ileri iletişim, iletişim kuranların sözlü ve sözsüz düzeylerde iletişim kurma yeteneği. Hoşgörü, farklı bir yaşam biçimine, davranışa, geleneklere, duygulara, görüşlere, fikirlere, inançlara yönelik hoşgörüyü ifade eden sosyolojik bir terimdir. Pek çok kültürde hoşgörü kavramı, hoşgörünün bir nevi eşanlamlısıdır. Hoşgörü kavramı 18. yüzyılda bilimsel dolaşıma girdi. Rusya'da hoşgörü kavramı 19. yüzyılın ortalarından itibaren liberal basında kullanılmaya başlandı, ancak 20. yüzyılın 30'lu yıllarının ortasından itibaren siyasi sözlükten kayboldu ve 90'lı yılların başında yeniden ortaya çıktı. 20. yüzyıl. Hoşgörüden farklı olarak, dayanmak - karşı çıkmadan, şikayet etmeden, uysalca dayanmak, felaket, zor, nahoş bir şeye katlanmak, hoşgörü modern dil Kelime İngilizceden geliyor. hoşgörü - diğer insanların kendilerininkinden farklı olan davranışlarını, inançlarını ve görüşlerini olumlu bir şekilde tanıma, kabul etme isteği.

Kişilerarası çatışmalar: nedenleri, kökenleri. Gençlik alanında kişilerarası çatışmalar.
27. Kişilerarası çatışmalar, bireyler arasında sosyal ve psikolojik etkileşim sürecinde yaşanan çatışmalardır. Bu tür çatışmaların nedenleri hem sosyo-psikolojik hem de kişisel, hatta psikolojiktir. Birincisi şunları içerir: kişilerarası iletişim sürecinde bilginin kaybı ve çarpıtılması, iki kişi arasındaki dengesiz rol etkileşimi, birbirlerinin faaliyetlerini ve kişiliğini değerlendirme yollarındaki farklılıklar, vb., gergin kişilerarası ilişkiler, güç arzusu, psikolojik uyumsuzluk. Çatışmaların kişisel nedenleri, katılımcılarının bireysel psikolojik özellikleriyle ilişkilidir: bir başkasının davranışının kabul edilemez olarak değerlendirilmesi, örneğin bir kişinin birçok çıkış yolu olduğunu hayal etmemesi durumunda düşük düzeyde sosyo-psikolojik yeterlilik çatışma durumu, yetersiz psikolojik istikrar, zayıf gelişmiş yetenek empatiye, aşırı tahmin edilen veya küçümsenen iddia düzeyi, kolerik bir mizaç türü, bireysel karakter özelliklerinin aşırı ciddiyeti. Psikolojik uyumsuzluk - kötü kombinasyon etkileşimde bulunan kişilerin mizaçları ve karakterleri, yaşam değerlerinde çelişki, idealler, güdüler, faaliyet hedefleri, dünya görüşünün uyumsuzluğu, ideolojik tutumlar vb.

Karmaşık bir dinamik sistem olarak toplum. Toplumun alt sistemleri ve unsurları.

28. Bir sistem olarak toplum, birçok düzeyi, alt sistemi ve unsuru içerdiğinden karmaşıktır. Bir sistem olarak toplumun makro yapısı, ana alanlar olan dört alt sistemden oluşur. insan aktivitesi- maddi ve üretim, sosyal, politik, manevi. Toplum karmaşık bir sistem bir nevi süper sistem. Bir sistem olarak toplumun karakteristik bir özelliği, hem maddi hem de ideal olarak farklı kalitede unsurların bileşimindeki varlığıdır. Bir sistem olarak toplumun ana unsuru, hedef belirleme ve faaliyetlerini yürütme araçlarını seçme yeteneğine sahip bir kişidir. Her sistem gibi toplum da düzenli bir bütünlüktür. Bu, sistemin bileşenlerinin kaotik bir düzensizlik içinde olmadığı, sistem içinde belirli bir konumu işgal ettiği ve diğer bileşenlerle belirli bir şekilde bağlantılı olduğu anlamına gelir - bu sistem bütünleştirici bir niteliğe sahiptir. İntegral, yani Tüm sistemin doğasında olan genel nitelikler, herhangi bir sistemin niteliklerinin basit bir toplamı değildir, ancak yeni bir kaliteyi temsil eder.