Sosyolojik araştırma yöntemleri ve bunların sosyal bilimlerde uygulanma olanakları. Sosyolojik araştırma: kavram, türler, aşamalar

Sosyolojik araştırma belirli sosyal (bilimsel ve teorik dahil) sorunları çözmek amacıyla gerçekleştirilir. Çalışma sırasında gerekli sosyal gerçekler belirleniyor, özetleniyor, analiz ediliyor ve elde edilen verilere dayanarak sonuç ve öneriler formüle ediliyor. Araştırmacı öncelikle dergi ve haber bültenlerinde yayınlanan resmi istatistikleri kullanır. Eksik bilgileri, insanların (yanıt verenlerin) görüşlerinin öğrenildiği sosyolojik bir araştırmada elde eder. Cevaplar işlenir: ortalaması alınır, özetlenir, istatistiksel tablolar halinde derlenir ve modeller türetilir. Sosyolojik araştırmaların sonucu inşaattır. teoriler, sosyal durumları tahmin etmenize ve pratik öneriler geliştirmenize olanak tanır.

Sosyolojik araştırmalarda üç ana aşama ayırt edilebilir:

• 1) bir araştırma programının ve yöntemlerinin geliştirilmesi;
• 2) deneysel araştırma yürütmek;
• 3) veri işleme ve analiz, sonuç çıkarma, bir rapor hazırlama.

Araştırma programı- Sosyolojik araştırmanın temeli olan bu, aşağıdakileri içeren en önemli sosyolojik belgelerden biridir: metodolojik(sorunun formüle edilmesi ve gerekçelendirilmesi, amacın belirtilmesi, araştırma nesnesinin ve konusunun tanımı, temel kavramların mantıksal analizi, hipotezlerin ve araştırma hedeflerinin formülasyonu) ve metodolojik(araştırma yapılan nüfusun tanımı, birincil sosyolojik bilgileri toplamak için kullanılan yöntemlerin özellikleri, araçlar, çoğunlukla bir anket ve bunu işlemeye yönelik planlar) bir sosyal nesneyi araştırmanın temelleri.

Bir araştırma programı hazırlamanın aşağıdaki ana aşamaları ayırt edilir:

¦ problem formülasyonu;

¦ araştırmanın amacının, hedeflerinin, amacının ve konusunun belirlenmesi;

¦ temel kavramların mantıksal analizi;

¦ hipotezler öne sürmek;

¦ örnek popülasyonun belirlenmesi (örneklem);

¦ araçların derlenmesi;

¦ bir raporun hazırlanması.

Her aşamaya ayrıntılı olarak bakalım.

Sorun formülasyonu. Araştırma yapmak ve program hazırlamak, sorunun doğru formüle edilmesiyle başlar. Çalışmada sosyal bir sorun, belirli yönlerin (nicel ve niceliksel) göz ardı edilmesine ilişkin bir tür bilgi durumu olarak karşımıza çıkmaktadır. kalite özellikleri) fenomen veya süreç. burada sosyal sorun gerçekliğin kendisinde, etrafımızdaki yaşamda var olan, kitlesel nitelikte olan ve büyük sosyal grupların veya sosyal kurumların çıkarlarını etkileyen çelişkili bir duruma diyorlar. Sosyal sorunlar arasında gençlik suçlarındaki artışın nedenlerinin göz ardı edilmesi, işsizliğin artması, yaşam standartlarının düşmesi vb. yer alıyor. Bir araştırma problemini formüle etme sürecinde sosyolog, problem durumunu doğru bir şekilde ifade etmeye çalışır, ancak aynı zamanda aşırı geniş ve soyut tanımlar da vermemeye çalışır. Çoğunlukla soyut olan başlangıçtaki sorun, araştırma ilerledikçe sürekli olarak daralır ve "alanına girdiğinde" açık, eksiksiz bir biçim kazanır.

Hedefin Tanımlanması, Görevler, amaç ve araştırma konusu. Araştırma hedefleri şu şekilde ayrılabilir: temel Ve ek olarak. Bunlardan başlıcaları şu merkezi soruya yanıt aramayı içerir: İncelenen sorunu çözmenin yolları ve araçları nelerdir? Ek görevler, ana sorunu çevreleyen koşulların, faktörlerin ve nedenlerin açıklığa kavuşturulmasına yardımcı olur.

Nesne Geniş anlamda sosyolojik araştırma belirli bir toplumsal sorunun taşıyıcısıdır; dar anlamda ise sosyoloğa gerekli bilgiyi sağlayabilecek kişiler veya nesnelerdir. Çoğu zaman hedef, öğrenciler, işçiler, emekliler, gençler vb. gibi bir sosyal gruptur. Örneğin, bir üniversitedeki akademik başarısızlığın nedenleri araştırılıyorsa, o zaman çalışmanın nesnesi eşit derecede öğrenciler ve öğretmenlerdir.

Öğe araştırma, nesnenin incelenen sorunu en iyi şekilde ifade eden ve çalışmaya konu olan yönlerini ve özelliklerini içerir. Üniversitede başarısızlığın nedenleri araştırma konusudur. Sosyal bir sorun ile çalışmanın nesnesi arasındaki ilişkinin yoğunlaştırılmış bir ifadesini temsil eder.

Temel kavramların mantıksal analizi. Programın bu bölümü, araçlarda birleşik bir araştırma konseptinin uygulanmasının ve dolayısıyla amacının gerçekleştirilmesinin ve ileri sürülen hipotezlerin doğruluğunun doğrulanmasının mümkün olmadığı bu tür metodolojik prosedürleri sağlar. Özleri, araştırma konusunu tanımlayan temel kavramların mantıksal yapılanmasında yatmaktadır. Mantıksal analiz, orijinal kavramların içeriğinin ve yapısının doğru bir şekilde açıklanmasını ve bu temelde, incelenen olgunun özellikleri arasındaki ilişkinin anlaşılmasını gerektirir. Daha sonra elde edilen sonuçların doğru bir şekilde açıklanmasına yardımcı olacaktır. Böyle bir prosedürün sonucu Araştırma konusunun teorik modeli. Teorik bir model oluşturmak, bir araştırma programı geliştirmenin merkezinde yer alır. Bazı kavramları diğerlerine, bazı olguları diğer olgulara, olguları ve kavramları birbirine bağlar.

Hipotezler önermek. Hipotez- İncelenen olguları ve süreçleri açıklamak için ileri sürülen, doğrulanması veya çürütülmesi gereken bilimsel bir varsayım. Hipotezlerin ön formülasyonu, tüm araştırma sürecinin mantığını önceden belirleyebilir. Hipotezler, incelenen problemin doğası ve nedenleri hakkında açıkça veya örtülü olarak ifade edilen varsayımlardır.

Örneğin, bir üniversitedeki düşük performansın nedenlerinin analizi sırasında aşağıdaki varsayımlarda bulunulursa: 1) bazı konulardaki öğretimin düşük kalitesi hakkında; 2) öğrencileri ek kazançla ders çalışmaktan uzaklaştırmak; 3) idarenin akademik performans ve disiplin konusundaki taleplerinin eksikliği; 4) bir üniversiteye rekabetçi kabulde yanlış hesaplamalar hakkında - o zaman bunlar çalışmada kontrol edilmelidir. Hipotezler kesin, spesifik, açık ve yalnızca çalışmanın konusuyla ilgili olmalıdır. Hipotezlerin nasıl formüle edildiğine bağlı olarak genellikle yöntemlerin ne olacağı belirlenir. Bu nedenle, öğrencileri ek kazançla ders çalışmaktan alıkoyma hipotezi, katılımcılar arasında düzenli bir anket yapılmasını gerektirir; düşük öğretim kalitesine ilişkin hipotez ise bir uzman anketi gerektirir.

Örnek popülasyonun tanımı.Çalışmanın amacı tarafından belirlenir (örneğin, öğrenciler, emekliler, işletme çalışanları arasında yapılan bir anket). Eğer çalışmanın amacı onbinlerce insanı kapsıyorsa, örnek popülasyon onlarca ve yüzlerce kişiyi içermektedir. Bu nedenle sosyolojik çalışmaların çoğu sürekli değil seçicidir. Sosyologların dilinde buna denir örnek.

Araştırmacı kiminle röportaj yapmak istediğine karar verdikten sonra, örnekleme çerçevesi Bundan sonra şu soru örnek tip.Üç büyük gruba ayrılırlar:

• 1) sürekli (nüfus sayımları, referandumlar);
• 2) rastgele;
• 3) rastgele değil.

Araçların derlenmesi. Sosyolojide kullanılan araçlar anket, görüşme veya gözlem formu, istatistiksel tablo, deney protokolü vb.'dir. Alet- araştırmacının öne sürülen hipotezleri doğrulamaya veya çürütmeye çalıştığı bir dizi araç.

Sosyolojik araştırmanın temel aracı anket- birçok kişiye hitap eden ve istatistiksel işleme tabi tutulan bir anket. Anket araştırmasının temel işlevi güvenilir bilgi toplamaktır. Bunun için tasarımı yaparken bilimsel yöntemin kurallarına uymalı ve özelliklerini bilmelisiniz. çeşitli türler sorular.

Sosyolojide bir soru bir araştırma aracı olarak hizmet eder, dolayısıyla onun formülasyonu için bir gereklilik vardır. Eğer doktorun hastayla iletişimi kişilerarası nitelikteyse ve muhatap da bireyselse, o zaman sosyolog çok sayıda bilinmeyen kişiye hitap eder. Sonuç olarak, anket soruları farklı sosyo-demografik yanıtlayıcı grupları için eşit derecede anlaşılır olmalıdır.

Anketteki tüm sorular aşağıdakilere bağlı olarak sınıflandırılabilir:

• 1) içerik(bilincin gerçekleri, davranışın gerçekleri ve yanıtlayanın kişiliği hakkında sorular);
• 2) formlar(açık ve kapalı);
• 3) işlevsel yönelim(ana ve ana olmayan).

Birinci grubun soruları (içeriğe göre) geleceğe yönelik görüşlerin, dileklerin, beklentilerin, planların belirlenmesine yöneliktir. Hem katılımcının kişiliğiyle hem de çevresi ile ilgili olan ve onunla doğrudan ilgili olmayan herhangi bir nesneyle ilgili olabilirler. Bir katılımcı tarafından ifade edilen herhangi bir görüş, bireysel algılara dayalı bir değer yargısını temsil eder ve bu nedenle subjektiftir. Bu tür anket, yanıtlayanın kimliğiyle ilgili sorular içermelidir. "pasaport"- cinsiyet, yaş, gelir, sosyal statü hakkında bir dizi bilgi, Medeni hal vesaire.

Ana anket sorusu türleri forma göre Açık ve kapalı sorular var. İÇİNDE açık sorular Sosyolog metinden sonra bir boşluk bırakır ve katılımcıdan kendi fikrini oluşturmasını ister. Kapalı soru Ankette eksiksiz bir yanıt seçenekleri kümesi verilmişse çağrılır. Katılımcı bunları okuduktan sonra kendi görüşüne uygun olan cevap seçeneğini işaretler. Aynı soru açık ve kapalı yapılabilir. Aynı zamanda kapalı soruların işlenmesi daha kolaydır.

Uzmanlar, kapalı bir soruyu yanıtlamanın psikolojik temelinin, açık bir soruyu yanıtlamaktan önemli ölçüde farklı olduğuna inanıyor. Buna göre alınan bilgilerin içeriği örtüşmemektedir. Açık bir soruya cevap formüle ederken, yanıt veren yalnızca kendi fikirlerine göre yönlendirilir. Sonuç olarak, böyle bir yanıt daha bireysel olacak ve yanıtlayanların görüşlerinin yapısı hakkında daha ayrıntılı ve çeşitli bilgiler sağlayacaktır. Bu nedenle, bilişsel görev, yanıtlayanların incelenen sorun hakkındaki fikirlerinin yapısı, özellikler hakkında veri elde etmekse, açık soru vazgeçilmez bir araçtır. kelime bilgisi, anketin konusuyla ilgili çağrışımların çeşitliliği, kişinin fikrini formüle etme ve bunun için tartışma yeteneği ile ilişkili sözel beceriler hakkında.

Olası cevapların önceden bilinen ve tekdüze bir listesini varsayan gerçekleri ve ilişkileri tanımlamak için soruların kapalı versiyonlarının formüle edilmesi tercih edilir. Aynı zamanda önceden önerilen cevap setinin araştırmacıya ait olduğunu unutmamak gerekir ve bu da katılımcıları bağımsız çalışmaktan kurtarır. olası seçenekler Yanıtlar.

Bir diğer yaygın sosyolojik araştırma aracı ise röportaj- amacı araştırma programında öngörülen soruların cevaplarını almak olan odaklanmış bir konuşma.

Röportajın anket anketine göre avantajları, yanıtlayanın kültür düzeyini, anket konusuna yönelik tutumunu ve bireysel sorunları, ifade edilen tonlamayı dikkate almayı ve gerekirse konuyu esnek bir şekilde değiştirmeyi mümkün kılmasıdır. Soruların ifade şekli, katılımcının kişiliğini ve önceki cevapların içeriğini dikkate alarak gerekli ek soruları sorar.

Bir miktar esnekliğe rağmen, görüşme, tüm ana soruların ve ek soru seçeneklerinin kaydedildiği belirli bir program ve araştırma planına uygun olarak gerçekleştirilir.

seçebilirsiniz aşağıdaki türler röportaj:

• 1) içeriğe göre (belgesel, görüş röportajları);
• 2) teknik olarak (serbest ve standartlaştırılmış);
• 3) prosedüre göre (yoğun, odaklanmış).

Yazarlara göre bir sosyolog hangi durumda gözlem yöntemini kullanamaz? Metinde hangi iki anket yöntemi tartışılıyor? Örnekleme prosedürlerinin sosyolojik araştırmalarda neden önemli olduğunu önerin.

Metni okuyun ve 21-24 numaralı görevleri tamamlayın.

Gözlem yöntemleri, insanların farklı durumlarda doğrudan gözlemlenen davranışlarını tanımlamak ve karakterize etmek için kullanılır. Ancak değer sistemleri, inançlar, görüşler, fikirler, motivasyonlar ve duygular gözlem için mevcut değildir. Bu gibi durumlarda sosyolojik araştırmanın önde gelen yöntemi anket haline gelir. Anketler genellikle görüşme ve anket yöntemleri kullanılarak yapılır. Mülakat, önceden geliştirilmiş ayrıntılı bir plana göre yapılan bir sohbete dayanır, ancak sosyologlar çoğunlukla, tüm ilgi çekici soruları içeren, önceden hazırlanmış bir ankete dayanarak, belirli bir sırayla ve verilen ifadelerle görüşmeler yaparlar.

Soru sorma, bir sosyolog-araştırmacının bir anket kullanarak bir katılımcıyla (sosyolojik bir anketin katılımcısı) iletişim kurduğu bir anket yöntemidir.

Hem görüşmelerde hem de anketlerde araştırmacıların dikkat etmesi gerekenler Özel dikkatörnekleme prosedürleri: 1) araştırma sonuçlarının genişletilmesinin beklendiği nüfus katmanlarını ve gruplarını belirlemek; 2) gerekli ve yeterli katılımcı sayısını belirleyin... 3) seçimin son aşamasında katılımcıları arama ve seçme kurallarını belirleyin...

Tipik olarak sosyologlar araştırmalarında rastgele örnekleme veya katmanlı (tipik) örnekleme kullanırlar. Rastgele örneklemede araştırmacılar, popülasyondaki her bireyin eşit seçilme şansına sahip olacağı şekilde çalışma konularını rastgele seçerler. Daha yüksek doğruluk gerekiyorsa tabakalı örnekleme kullanılır,

nüfus yaşa, cinsiyete, sosyo-ekonomik duruma, ırka göre uygun kategorilere ayrıldığında, tahsis edilen kategorilerin her birinden rastgele bir örnek alınır...

İyi bir profil yazmak kolay bir iş değildir. Soruların ifadesi, sayısı ve büyüklüğü - bunların hepsi küçük bir önem taşımıyor. Örneğin, bir sorunun ifade şekli anket sonuçlarını sistematik olarak geçersiz kılabilir... Soruların açık, net ve katılımcılardan istenen bilgiyi almaya yetecek kadar spesifik olduğundan emin olmak için birden fazla ön teste ihtiyaç vardır. Belki de kişisel bilgilerle ilgili en büyük zorluk doğruluğudur.

(Yu.Volkov ve diğerleri.)

Açıklama.

Doğru cevap aşağıdaki unsurları içermelidir:

1) ilk sorunun cevabı (durum): değer sistemlerini, inançları, görüşleri, fikirleri, motivasyonları ve duyguları araştırmak gerekiyorsa; (Birinci sorunun cevabı anlam olarak benzer farklı bir formülasyonla verilebilir.)

2) ikinci sorunun cevabı (yöntemler): görüşme ve anketler; (Yalnızca iki yöntemin belirtilmesi ikinci sorunun doğru cevabı olarak sayılır.)

3) varsayım, örneğin: doğru örnekleme, sosyolojik araştırma sonuçlarının doğruluğunu sağlar.

Uygun başka bir öneri de yapılabilir.

Gözlem yöntemleri, insanların farklı durumlarda doğrudan gözlemlenen davranışlarını tanımlamak ve karakterize etmek için kullanılır. Ancak değer sistemleri, inançlar, görüşler, fikirler, motivasyonlar ve duygular gözlem için mevcut değildir. Bu gibi durumlarda sosyolojik araştırmanın önde gelen yöntemi anket haline gelir. Anketler genellikle görüşme ve anket yöntemleri kullanılarak yapılır. Mülakat, önceden geliştirilmiş ayrıntılı bir plana göre yapılan bir sohbete dayanır, ancak sosyologlar çoğunlukla, tüm ilgi çekici soruları içeren, önceden hazırlanmış bir ankete dayanarak, belirli bir sırayla ve verilen ifadelerle görüşmeler yaparlar.

Soru sorma, bir sosyolog-araştırmacının bir anket kullanarak bir katılımcıyla (sosyolojik bir anketin katılımcısı) iletişim kurduğu bir anket yöntemidir. Hem görüşmeler hem de anketler sırasında, araştırmacılar örnekleme prosedürlerine özel dikkat göstermelidir: 1) anket sonuçlarının genişletilmesi beklenen nüfus katmanlarını ve gruplarını belirlemek; 2) gerekli ve yeterli katılımcı sayısını belirleyin... 3) seçimin son aşamasında katılımcıları arama ve seçme kurallarını belirleyin...

Tipik olarak sosyologlar araştırmalarında rastgele örnekleme veya katmanlı (tipik) örnekleme kullanırlar. Rastgele örneklemede araştırmacılar, popülasyondaki her bireyin eşit seçilme şansına sahip olacağı şekilde çalışma konularını rastgele seçerler. Daha fazla kesinliğe ihtiyaç duyulursa, nüfusun yaş, cinsiyet, sosyo-ekonomik durum ve ırka göre uygun kategorilere ayrıldığı ve ardından tahsis edilen kategorilerin her birinden rastgele bir numunenin alındığı katmanlı örnekleme kullanılır...

İyi bir profil yazmak kolay bir iş değildir. Soruların ifadesi, sayısı ve büyüklüğü - bunların hepsi küçük bir önem taşımıyor. Örneğin, bir sorunun ifade şekli anket sonuçlarını sistematik olarak geçersiz kılabilir... Soruların açık, net ve katılımcılardan istenen bilgiyi almaya yetecek kadar spesifik olduğundan emin olmak için birden fazla ön teste ihtiyaç vardır. Belki de kişisel bilgilerle ilgili en büyük zorluk doğruluğudur.

(Yu. Volkov ve diğerleri)

21. Yazarlara göre anket hazırlamak neden zor? Anket sorularının hangi gereksinimleri karşılaması gerektiğini düşünüyorlar? Tabakalı bir örnek oluştururken yazarlara göre hangi yanıtlayıcı kategorileri ayırt ediliyor?

23. Kamusal yaşamın gerçeklerini ve kişisel sosyal deneyimi kullanarak, sosyolojik araştırma sonuçlarının kullanımına örnekler verin

1) siyasette, 2) iş hayatında, 3) eğitim kuruluşları.

24. Sosyolojik araştırmaların başarılı bir şekilde yürütülmesi, sosyolog-araştırmacının belirli niteliklere sahip olmasıyla mümkündür. Gerekli üç özelliği listeleyin ve her biri için kısa bir açıklama yapın.

Bölüm 2. Sosyolojik araştırmanın dili

EDEBİYAT

Sorular

1. Sosyolojik teorinin yapısında ideolojik ve bilimsel bileşenler nasıl ilişkilidir?

2. Sosyolojik doktrini anlamak için neden bilmeniz gerekiyor? yaratıcı biyografi düşünen?

3. Sosyolojik teorinin kavramsal aygıtında metaforun rolü nedir?

4. Sosyoloji biliminin mutlaka eleştirel bir işlevi ve dünyayı değiştirme isteği mi olmalı?

5. Sosyal araştırmalarda hangi görevler belirlendi ve kitlesel araştırmalar neden akademik sosyolojiden ayrı gelişti?

6. 1920'li ve 1930'lu yıllarda Amerika Birleşik Devletleri'nde seçim anketlerinin bu kadar popüler olmasının nedenleri nelerdir?

7. Metodolojik kurallara neden bilimsel dürüstlük kuralları deniyor?

8. Bir sosyoloğun bilimsel ve sivil rolleri nasıl karşılaştırılır?

9. Metodolojik doğruluk neden bilimsel bir sonucun doğruluğu için bir kriter olarak kabul edilebilir?

1. Aaron R. Sosyolojik düşüncenin gelişim aşamaları / Çev. fr. M.: Yayın grubu "Progress-Univers", 1993.

2. Komarov M.S. Sosyolojiye Giriş: Yükseköğretim Ders Kitabı Eğitim Kurumları. M.: Nauka, 1994.

3. Maslova Ö.M. Anket yönteminin oluşumunun tarihsel taslağı // Sosyolojik araştırmalarda bilgi toplama yöntemleri. Kitap 1. Sosyolojik araştırma / Cevap. ed. V.G. Andreenkov, O.M. Maslova. M.: Nauka, 1990. s. 11 - 38.

4. Monson P. Modern Batı sosyolojisi: Teori, gelenekler, beklentiler / Çev. İsveççe ile St.Petersburg: Notabene, 1992.

5. Tarih üzerine yazılar teorik sosyoloji XIX - XX yüzyılın başları: İnsani üniversitelerin öğrencileri için bir el kitabı. M.: Nauka, 1994.

6. Turner J. Sosyolojik teorinin yapısı: Çev. İngilizceden / Genel ed. ve giriş Sanat. G.V. Osipova. M.: İlerleme, 1985.

7. Khvostov V.I. Sosyoloji: Giriş: Toplum doktrinlerinin tarihsel taslağı. M .: Moskova Bilim Enstitüsü Yayını, 1917.

Sorunun disiplin içeriği. Problem ve teori arasındaki bağlantı. Sorunun formüle edilmesi. Bilimsel tema. Temalaştırmanın “etnolojik” kökeni. Araştırma soruları.

Bir sosyolog, bir çalışmaya başlamadan önce cevaplamayı amaçladığı sorulara kendisi karar vermelidir. Bu en zor aşama olabilir bilimsel çalışmaçünkü evrenin bu özel parçasının incelenmesini emreden herhangi bir kural ve talimat olamaz, başka bir şey değil. sosyal bağlantılar ve ilişkiler.

Bazen bilimsel bir keşfin, görünen gerçekler kaosu içinde mantıksal olarak tutarlı bir resim keşfetmeyi, daha önce anlaşılmaz olduğu düşünülen şeyi açıklamayı ve bilime yeni sorular sormayı mümkün kılan ani bir tahmin veya içgörü meselesi olduğunu söylerler. Ancak en ustaca buluşlara atıfta bulunmak, araştırmacıyı araştırma sürecinde çözeceği soru türlerinin temel gerekliliklerini bilme ve yerine getirme ihtiyacından kurtarmaz.

Peki ne bilmek istiyoruz? Alanına hakim, tecrübeli bir araştırmacı için bu sorunun cevabı hiç de zor değil. Doğrudan önceki sonuçların sonucudur ve kural olarak belirli bir araştırma programının tutarlı bir gelişimini temsil eder. Sorun ne kadar derin ve ayrıntılı olarak geliştirilirse, belirli bir bilim dalında ne kadar bilgi birikirse, araştırmacı da o kadar çözülmemiş sorularla karşı karşıya kalır. Kelimenin tam anlamıyla: Ne kadar çok bilirsek, o kadar çok bilmiyoruz. Ve tam tersi: Disiplin alanında yeterince bilgi sahibi olmayan bir kişi için hiçbir sorun yoktur, her şeye hazır cevapları vardır. Her neyse

“Ne bilmek istiyoruz?” sorusunun doğru formülasyonu bu durumda imkansız bir görev olduğu ortaya çıkıyor.

Sorundan çıkış yolu basit: Araştırmaya başlamadan önce bu konuyla ilgili yazılan her şeyi dikkatlice incelemeniz gerekiyor. Elbette bu görevi gerçekleştirmek neredeyse imkansızdır, ancak edebiyatla çalışma sürecinde önümüzdeki çalışmanın sonucunu belirleyen en önemli sonuca ulaşılır: Çığır açan birçok soru önemsiz veya anlamsız hale gelir. Çok ilginç ve verimli fikirlerin bir prosedürde uygulanamayacak kadar zor olduğu ve sonunda önemli olan her şey hakkında kitapların ve makalelerin zaten yazıldığı ortaya çıkıyor.

Eğer bu zorlukların üstesinden gelinebilirse sosyolog bir araştırma problemi formüle edebilir. Bir problem seçmek neredeyse her zaman bir alternatiftir: ya büyük ve çığır açan bir şey üzerinde çalışın ya da kendinizi prosedürle ilgili sorunların dar çerçevesiyle sınırlandırın. Doğal ve teknik bilimler Seçim, araştırmacının kişisel çıkarlarına değil, organizasyon tarafından çözülen sorunlara, mevcut laboratuvar ekipmanına ve diğer kaynaklara bağlı olduğundan, problemin seçimi yüksek derecede bir uzlaşmayla tartışılabilir. Başka bir deyişle normal bilimde problemler seçilmez, araştırmacıya sunulur. Ancak araştırmacının ilgisinin belirleyici bir rol oynadığı sosyolojide bile önemli sınırlamalar vardır. Her durumda, profesyonel topluluğun belirli konuların uygunluğuna ilişkin iyi tanımlanmış kriterleri vardır. Bilgi üretimine yönelik düzenlemeler yaratan sosyolojik metodoloji, beraberinde ciddi bir risk almadan geçilemeyecek bir çizgi olan bir “yasak” da yaratır.

Herhangi bir araştırmanın kökeninde, gerçekliğin bir kısmını açıklayan teorik bir fikir vardır. Bu fikir bir araştırma projesinde kullanılmalı, yani genel olarak şu soruyu yanıtlamak için kavramsal aygıtlarda ve veri toplama ve analiz etme prosedürlerinde uygulanmalıdır: Teorik fikir gerçekliğe karşılık geliyor mu? Bu sorunun cevabının, gerçeklerin sistematik bir şekilde incelenmesiyle elde edilebileceği varsayılmaktadır.

Bir araştırma problemi her zaman bir teorinin test edilmesi bağlamında formüle edilir; bu teori gelişmemiş, "bilim öncesi" bir formda olsa bile. Aksi takdirde çözülen sorun bilimsel değil, örneğin gündelik, boşta, hayalidir. Bilimde bu tür problemler soğukkanlılıkla ilgisiz olarak etiketlenir. Sorunsallaştırma, bir teorinin herhangi bir parçasının veya bir bütün olarak teorinin tamamının yeni gerçeklerle çürütülebilmesi anlamına gelir. Sosyal bilimlerde bazen bir problem ifadesinin ne kadar geçerli olduğunu belirlemek zordur. Örneğin

Ölçütlere göre, kişisel tanıdıkların işe alımdaki rolü konusunun tartışılması, bir araştırma görevlisinin kaderi söz konusu olduğunda ağırlıklı olarak gündelik bir niteliktedir. Aynı soru, "özel" kriterlerin (kişisel tanıdıklar dahil) sosyal bilimlerde işe alım üzerinde kimya ve biyolojiye göre daha önemli bir etkiye sahip olduğu teorisini test ederken bilimsel bir sorun haline geliyor 1 .

Bir problemin teori bağlamında yorumlanması, onun bilimsel niteliği için gerekli ancak yeterli olmayan bir durumdur. Teorinin kendisi az çok bilimsel olmalıdır. Her derin teorik fikir bilimsel olarak kabul edilmez. Buna göre kendi bağlamında ortaya atılan sorular normal bilimde sorunsallaştırılmamaktadır. Birincisi, mutlak doğru niteliğindeki reddedilemez fikirler bağlamında ortaya atılan problemler bilimsel sayılmaz. Örneğin, ezilenlerin en yüksek erdemleri ve proletaryanın özgürleştirici misyonu hakkındaki eğitim düşüncesi çözülebilir bilimsel sorunlar içermez. Henüz çözülemeyen sorunlardan değil, çözülemeyen sorunlardan bahsediyoruz. Bu nedenle çözülemeyen sorunları çözülemeyen sorunlardan ayırmak gerekir. İkinci olarak, çatışan teorik fikirler sorunsallaştırılmaz. "Dünyanın içinde ilkinden daha büyük başka bir top var" - bu varsayım ne doğrulandı ne de reddedildi. Üçüncüsü, bireysel yargılar sorunsallaştırılmaz. Yalnızca genellemeler bilimsel bir sorun olarak değerlendirilebilir. Bireysel olaylar hakkındaki yargılar, genelleyici sonuçların oluşturulduğu materyalden başka bir şey değildir. Örneğin Rusya'daki demokratik hareketler üzerine yapılan bir çalışmanın sonuçlarından biri Marianna S.'nin şu ifadesini içeriyor: "Demokratik hareketimiz ahlaki bir duruşa dayanıyor, ancak bir programa değil." Bu son derece ilginç bir hipotez içeriyor ancak Marianne S.'nin konumu ve bireysel gerçekler bir soruna dönüştürülemez. Ve Marianna'nın kendisi de en azından bir uzman için ilgi çekici değil. kitle hareketleri. İstatistiksel tablolarda düzenlenmiş yüzlerce ve binlerce "Marianne" üzerinden düşünüyor.

Arasında tipik hatalar Bir araştırma problemini tanımlarken en yaygın referans aşağıdaki alanlardan birine yapılır: sosyal hayat Yazarın incelemeyi planladığı veya sosyal ilerlemenin görkemli hedeflerine hitap ettiği. “Toplumu modernleştirmenin yolları”, “Aile istikrarının faktörleri”, “Suçla mücadele” -

1 Hargens L. Yeni doktora hareketliliğinin kalıpları "Amerikan akademik kurumları arasında // Eğitim Sosyolojisi. 1969. Cilt 42. No.l. P. 18-37.

Belki de suç dünyasında, ailede, bir bütün olarak toplumda meydana gelen süreçlere gerçek bir ilgiyi gizleyen yanlış formülasyon örnekleri. Sosyal bilimlerin insan davranışını yöneten gizemli mekanizmaları anlama yeteneğine sahip olduğuna dair yaygın bir yanılsama vardır ve bu yanılsama, araştırma problemlerinin metaforik formülasyonlarının arkasında kolayca fark edilebilir. Genellikle anlaşılmaz "sorunlar" retorik süslemelerle süslenir: her biri kendi başına açıklamaya ihtiyaç duyan düzinelerce kelime. Bir cümleyle ifade edilmeyen bir problemin formüle edilmiş olduğu düşünülemez.

Araştırmacının çözdüğü problemlerin karmaşık formları başlık - az çok açıkça tanımlanmış bir bilgi alanı. Temalaştırma, belirli bir araştırma alanını önemli olarak tanımak anlamına gelir. bilimsel disiplin. Tipik olarak, tanınma, elde edilen sonuçların kamuoyu tarafından onaylanması veya reddedilmesiyle ifade edilir. Olumsuz bir sonucu da içeren eleştiri, incelemeyi hak eden bir sorunun kabul edilmesidir. Temalaştırmanın sonraki aşamaları araştırmanın kurumsal organizasyonu ile ilişkilidir: konunun tez konusu olarak onaylanması, laboratuvarların, dergilerin, enstitülerin, bilimsel okulların faaliyet alanları.

Kurumsallığın yanı sıra bilimsel konu Aynı zamanda "etnolojik" içeriğe de sahiptir - bilimin "sorunlu alanını" doğuran, bilim insanının derin, çoğu zaman dile getirilmemiş önyargılarını içerir. J. Holton, bilimsel tartışmaların tematik unsurlarını belirleme ve düzenleme görevinin, derin yapıları ve tekrarları belirlemek için destansı masalları dinleyen bir folklorcu veya antropoloğun yaklaşımına benzer olduğunu düşünüyor. Sosyolojik araştırma konularını doğuran “derin yapıların” sayısının oldukça sınırlı olması mümkündür. Holton, teorileri oluşturmak ve doğrulamak için belirli bir yöntemin seçimini gizli bir değişkenle ilişkilendirir: tematik konsept genellikle açıkça ifade edilmez, ancak birçok bilimsel anlaşmazlığın özünü açıklar. Yaklaşım, metodolojik ortam, dünya resimleri tematik kavramın bağıntılarıdır. Bilim tarihi yalnızca sınırlı sayıda konuyu yeniden üretir ve bunlardan bazıları (bir konuyu paradigmadan ayıran şey tam olarak budur) bilimsel devrimler yaşar. Holton 2, "Tematik kararlar, paradigmalardan veya dünya görüşlerinden çok daha fazlası, yalnızca sosyal çevresi veya "topluluğu tarafından değil, öncelikle bireysel bilim insanı tarafından belirlenir" diye yazıyor.

2 Holton J. Bilimin tematik analizi / Çev. İngilizceden A.L. Velikovicha, M.Ö. Kirsanona, A.E. Levina. M.: İlerleme, 1981. S. 41 - 42.

Araştırma konusu, incelenen gerçekliğin bir parçasına yönelik bir dizi soruyla ifade edilir. Sosyologun katılımcılara soracağı sorulardan değil, araştırma sorularından bahsediyoruz. Dolayısıyla sosyologlar birçok kişiye sorular sorup ardından "oyları" sayarken, sosyolojik çalışma henüz başlamamıştır. Sadece bilgi topluyor. Araştırma soruları, belirtilen bilimsel problemlerden oluşturulan hipotezlerdir. Ebeveynlerin sosyal statüsü çocukların sosyal statüsünü nasıl etkiler? Avrupa ve Asya ülkeleri arasındaki intihar oranlarındaki farkın nedeni nedir? Başarılı bir kariyer için hangi sosyoloji öğretmeninin şansı en yüksektir: sık sık iş değiştiren mi, yoksa "oturan" mı? uzun yıllar aynı bölümde mi? Bu soruların cevabını katılımcı değil, araştırmacı vermelidir.

Bazı araştırma soruları doğrudan katılımcıya yöneltilebilir. Bu, temel işaretlerden bahsettiğimiz durumlarda olur. Çoğu zaman, bir araştırma sorusu yanıtlayanın diline tercüme edilmesini gerektirir. Örneğin, "Güney Almanya'da neden nispeten az sayıda insan televizyon satın alıyor?" araştırma sorusuna ilişkin veri toplamak için. Allensbach'taki Demoskopi Enstitüsü 70 anket kullanıyor3.

FEDERAL EĞİTİM AJANSI

St. Petersburg Devlet Elektroteknik Üniversitesi "LETI"

Beşeri Bilimler Fakültesi

Halkla İlişkiler Bölümü

Ders çalışması

“Halkla ilişkilerde sosyolojik araştırma yöntemlerinin kullanımı”

Öğrenci: Inna Korchovaya

Öğretmen: Ranchin A.V.

Saint Petersburg

giriiş

1.1 Sosyolojik yöntemlerin sınıflandırılması

Bölüm 2. Bir şirket örneğini kullanarak sosyolojik araştırma yöntemlerinin pratik uygulaması

Çözüm

giriiş

Herhangi bir sosyal kurumun veya bireyin hayatında çeşitli problemli durumlar ortaya çıkar. Zaman zaman genel, yıkıcı, felaket niteliğinde krizler patlak veriyor. Ancak ne kadar büyük olursa olsun, bunların üstesinden gelmek veya en azından yıkıcı sonuçlarını azaltmak için her zaman uygun önlemlerin alınması gerekir.

Sorunları rasyonel bir şekilde çözmek için sorun ve nedeni hakkında bir fikre sahip olmanız gerekir. Belirli bir sorunun sosyolojik incelenmesinin ön plana çıktığı yer burasıdır. Hiçbir halkla ilişkiler uzmanı, bir sorunu araştırmadan niteliksel olarak çözemez. Herhangi bir disiplin veya bilimdeki diğer araştırmalar gibi sosyolojik araştırmalar da çok önemli bir rol oynar. büyük önem. Hizmet ediyor bağlantı Teorik bilgi ile gerçeklik arasında.

Onun yardımıyla çok çeşitli sorunları ve sorunları çözebilir, elde edilen verileri analiz edebilir ve sorunu çözmek için özel öneriler verebilirsiniz. Yazar, ders çalışmasının teorik kısmında araştırma yöntem ve tekniklerini anlatmaktadır.

Teorik temel, aşağıdaki gibi yazarların çalışmalarıdır:

Chumikov A.N. Bocharov M.P. Halkla İlişkiler. Teori ve pratik.

Kozyrev G.I. Sosyoloji

Yadov V.A. Sosyolojik araştırma stratejisi.

Babosov E.M. Uygulamalı sosyoloji

Korolko V.G. Halkla ilişkilerin temelleri

Kravchenko A.I. Sosyolojinin Temelleri

Osipov G.V. Sosyologun çalışma kitabı

Shishkin D.P., Gavra D.P. Halkla ilişkiler kampanyaları: metodoloji ve teknoloji

Bu ders çalışmasının amacı:

Örgütsel sorunları çözmek için sosyolojik araştırma yöntemlerini pratikte uygulamayı öğrenin.

Bu ders çalışmasının hedefleri aşağıdaki gibi formüle edilebilir:

Sosyolojik araştırmaların sınıflandırmalarını analiz eder

Sosyolojik araştırma yöntemlerini analiz eder

Karşılaştırma tablosu yapın

Organizasyonu açıklayın

Kuruluştaki sorunu analiz edin

Araştırma yöntemleri önerin

Ders çalışmasının pratik kısmında yazar, çalıştığı kuruluşun halkla ilişkiler departmanı olan “Rus Denetim Şirketi”nin çalışmalarını incelemek için çalışılan yöntemleri uygular. Pratik kısımdaki çalışmanın temeli, ders çalışmasının yazarı tarafından yapılan gözlem, anketler ve röportajlardır; analiz edildikten sonra ders çalışmasının yazarı, bu organizasyonun sorunu hakkında bir anlayış kazanacaktır.

Çalışma yapısı:

Çalışma giriş, iki bölüm, sonuç, literatür taraması ve eklerden oluşmaktadır.

Bölüm 1. Sosyolojik araştırma teorisi

1.1 Sosyolojik yöntemlerin sınıflandırılması

Herhangi bir konuyu veya sorunu anlamak için, bu konunun veya sorunun ne olduğunu bilmeniz, onu anlamak için ne tür bilgilerin gerekli olduğunu bilmeniz, bu bilgiyi almak ve işlemek için kanalları seçmeniz, bu sorun veya sorunun etkilediği hedef kitleyi incelemeniz ve yolları seçmeniz gerekir. onları çözmek için. Bunu yapmak için hedefe yönelik, kontrollü bir bilgi toplamanız, yani sosyolojik bir çalışma yapmanız gerekir.

Bu dersin yazarı, sosyolojik araştırmanın türlerini ve sınıflandırmalarını analiz etmek için halkla ilişkilerde sosyolojik yöntemlerin kullanımının teorik temellerini inceledi. Ana kaynaklar V.A.'nın kitaplarıydı. Yadova, G.V. Osipova, A.I. Kravchenko, V.G. Korolko, M. Kislyak, Zaborovsky G.E. ve Babosov E.M.'nin yanı sıra A.A. tarafından düzenlenen “Sosyoloji Ansiklopedisi”. Gritsanova.

Yazar, A.N.'nin tanımını diğerlerinden daha çok beğendi. Chumikov'a göre, sosyolojik araştırmanın, sosyolojide benimsenen teoriler, yöntemler, teknikler ve prosedürlere dayalı olarak yeni bilgiler elde etmeyi ve sosyal yaşam kalıplarını belirlemeyi amaçlayan sosyal nesnelerin, ilişkilerin, süreçlerin incelenmesi olduğuna inanıyor.

Tıpkı dünyadaki herhangi bir sürecin kendi gelişim aşamaları olduğu gibi, G.I. Kozyrev'in de öyle. sosyolojik araştırmanın üç ana aşamasını tanımlar:

Çalışmanın teorik hazırlanması.

Belirli sosyal bilgilerin toplanması (sosyal gerçekler)

Elde edilen verilerin işlenmesi ve analizi, sonuçların ve önerilerin oluşturulması.

Şimdi sistem analizi sorununa, yani çalışma nesnesine kapsamlı bir yaklaşıma gelelim. Sistem analizi esas olarak araştırma probleminin modellenmesidir ve bu, araştırma hipotezlerinin oluşturulmasına daha fazla yardımcı olacaktır. Araştırma hipotezi, tüm araştırma sürecini düzenleyen ve onu katı mantığa tabi kılan ana metodolojik araçtır. . Hipotez, yorumlanmamış kavramları içermemeli, önceden belirlenmiş gerçeklerle çelişmemeli, basit olmalı ve çalışmanın doğrudan gözlem alanından daha geniş bir fenomen yelpazesine uygulanması arzu edilir. Araştırma, yöntemler ve prosedürler olmadan yapamaz - bu, bilgilerin toplanması, işlenmesi ve analiz edilmesi için az çok resmileştirilmiş kurallardan oluşan bir sistemdir.

V.G.'nin “Halkla İlişkilerin Temelleri” adlı kitabında geniş ölçekli bir yöntem sınıflandırması önerilmiştir. Korolko. Tüm yöntemleri öncelikle resmi ve gayri resmi olarak ayırır.

Gayri resmi araştırma, araştırmacının araştırma sürecini her seferinde tam olarak tekrarlamasını gerektiren belirli bilimsel, genel kabul görmüş kural ve prosedürlere uyulmadan gerçekleştirilir. Sonuçları tahmin ve tahminlerde bulunmak için kullanılabilen resmi araştırmaların aksine, gayri resmi araştırma yalnızca belirli durumları tanımlamak için kullanılır.

Resmi araştırma, problemin formülasyonuyla başlayıp elde edilen verilerin yorumlanmasıyla biten süreç araştırma prosedürlerine sıkı sıkıya bağlı kalmayı gerektirir; sırasıyla niteliksel ve niceliksel olarak ayrılırlar.

Nicel araştırma yöntemleri, matematik ve bilgisayar teknolojisinin başarıları ve yöntemleri temelinde resmileştirilmiş, yeni sosyolojik bilgilerin tanımlanması, dönüştürülmesi ve elde edilmesine yönelik bir dizi teknik, prosedür ve yöntemden oluşur, standartlaştırılmış ve tekrarlanabilir, analiz istatistiksel olarak gerçekleştirilir. yöntemler ve sonuçta çalışılan göstergelerin doğru niceliksel (sayısal) değerlerini sağlar

Nitel yöntemler, sosyolojinin teorik kaynaklarına, bireysel deneyime, gözlemlere, kişisel ve resmi belgelerin analizine vb. dayanan yöntemlerdir; ampirik verilerin anlaşılmasına, açıklanmasına ve yorumlanmasına dayanırlar ve hipotezlerin ve üretken fikirlerin oluşumunun kaynağıdırlar. Niteliksel yöntemler “ne kadar?” sorusunu değil, “ne?” sorusunu yanıtlayan yöntemlerdir. "Nasıl?" ve neden?".

Kislyak M. araştırma yöntemlerini birincil ve ikincil olarak ayırıyor.

Birincil veya saha araştırma yöntemleri, özellikle belirli bir analiz için verilerin aranmasını, toplanmasını ve işlenmesini içerir.

İkincil veya masa, halihazırda mevcut ikincil bilgilerin aranması, toplanması ve analizidir. İkincil bilgiler daha önce başka amaçlarla toplanan verilerdir.

İkincil analiz başkası tarafından toplanan verileri kullanır. Kampanya aşamasında gereklidirler ve seçilen stratejinin doğruluğunu teyit etmeyi veya bazı durumlarda alternatif eylem planlarını kullanmayı amaçlarlar.

Sosyolojik araştırma ve halkla ilişkiler yöntemlerine ilişkin literatürü analiz ettikten sonra, herhangi bir araştırma yönteminin herhangi bir sınıflandırmaya uyduğu sonucuna varabiliriz.

sınıflandırma

Günümüzde halkla ilişkiler profesyonelleri, çoğu zaman pahalı ve zaman alıcı olmasına rağmen, araştırma yapmadan yapamazlar.Bir araştırmacının projesi için seçeceği yöntemler, incelenen probleme, araştırmacının becerisine ve tercihlerine bağlı olacaktır.

Yöntemlerin niteliksel ve niceliksel olarak sınıflandırılması, elde etmek istediğimiz bilginin niteliğine, kesin niceliksel değerlere ve nedenlere ilişkin kriterlere dayandığından, dersin yazarı için en uygun görünmektedir.

1.2 Sosyolojik araştırma yöntemleri ve bunların sosyal bilimlerde uygulanma olanakları

Önceki paragrafta yazar, yöntemlerin resmi ve gayri resmi, niteliksel ve niceliksel, birincil ve ikincil olarak sınıflandırılmasını inceledi. Yazar niteliksel ve niceliksel olarak sınıflandırmanın daha uygun olduğuna inanmaktadır çünkü nitel yöntemler, araştırma nesnesinin belirli standartlara ve normlara uygunluğunu belirlerken, nicel yöntemler ise tam tersine matematiksel analizin kullanılmasına izin verir, yani sonuçları ölçüme tabi tutulur. Şimdi bu gruplara ait yöntemleri detaylı olarak ele alıp avantaj ve dezavantajlarını tablo halinde sunalım.

Nicel yöntemler.

Sosyoloji Ansiklopedisi'ne göre anket, çalışmanın amaç ve hedeflerine uygun olarak bir sosyolog tarafından sorulan sorulara yanıt verenlerin yanıtlarının kaydedilmesi yoluyla birincil sözlü bilgilerin doğrudan (röportaj) veya dolaylı (anket) toplanması yöntemidir.

Bir anketin bir araştırma yöntemi olarak etkili olabilmesi için ne soracağınızı, nasıl soracağınızı bilmek ve aynı zamanda aldığınız yanıtların güvenilir olabileceğinden emin olmak önemlidir. Anket yönteminin çok çeşitli türleri vardır, özellikle: anketler, röportajlar, sosyometrik anketler, posta anketleri, telefon anketleri, televizyon ekspres anketleri, basın anketleri, uzman anketleri ve İnternet anketleri.

Görüşme, görüşmeyi yapan kişi ile yanıtlayan arasındaki doğrudan görüşme yoluyla birincil bilgi elde etme yöntemidir. Sözlü sosyo-psikolojik etkiye dayanır ve bir araştırma programına göre gerçekleştirilen, amaçlı bir iletişim sürecini temsil eder.

Bir röportajın diğer anket türlerine göre kendine has özellikleri vardır. Temel fark, sosyolog ile katılımcının iletişim kurma biçiminde yatmaktadır. Görüşmeler yapılırken görüşmecinin özel rolüne ve onun inisiyatifine dikkat edilmelidir. Bu durumda görüşmeci ile görüşülen kişi arasındaki temas görüşmeci tarafından gerçekleştirilir: Sorular sorar, görüşmeyi düzenler ve konuşmayı yürütür, yönlendirir ve alınan cevapları kaydeder. Görüşmeci, yanıtlayanın soruları anlamaması durumunda (talimatlarda buna izin veriliyorsa) sorulan soruların metnini açıklayabilir, ayrıca yanıtlayanın bakış açısını netleştirebilir ve yanıtlayıcının soru sormasını talep edebilir. Ek Bilgiler ankette en yeterli ve doğru şekilde temsil edilmesi amacıyla.

Röportajlar sınıflandırılabilir:

Bu yöntemin avantajları aşağıdaki gibidir:

katılımcının kültür düzeyini, eğitimini ve yeterlilik derecesini hesaba katmak mümkün hale gelir

bu yöntem görüşülen kişinin tepkisini, soruna karşı tutumunu ve sorulan soruları izlemeyi mümkün kılar

gerekirse sosyologun ifadeleri değiştirme ve ek açıklayıcı sorular sorma fırsatı vardır

Ancak bu yöntemin dezavantajları vardır: Görüşme, en yüksek profesyonellik gerektiren karmaşık, zaman alıcı bir süreçtir. Bu yöntemi kullanarak çok sayıda katılımcıyla röportaj yapmak imkansızdır.

Mülakat yapmak iyi bir hazırlık gerektirir. Bu, kişisel nitelikler (sosyallik, samimiyet, nezaket, sosyallik) ve oldukça yüksek bir genel kültür ile yeni konulara hızla geçme ve zor iletişim durumlarından bir çıkış yolu arama becerisi gerektirir.

Anket, araştırmacı ile yanıtlayan arasındaki iletişimin bir anket aracılığıyla sağlandığı yazılı bir ankettir.

Anket, katılımcının adresini içeren, çalışmanın hedeflerini ve anket sonuçlarının nasıl kullanılacağını özetleyen, anketi hangi kuruluşun yürüttüğünü belirten, iletişim numaralarını veren, doldurma kurallarını belirleyen ve anketi düzenleyen bir giriş bölümünden oluşur. anketi geri gönderir ve anonimliği garanti eder.

Anket çok uzun olmamalıdır. Dolum süresi 45 dakikayı geçmez. Anketin ana kısmı çok hantal olmamalı ve arka arkaya birkaç benzer soru içermemelidir. Sorular bir dizi temele göre sınıflandırılır: yapı, işlevler, içerik ve biçim.

Diğer yöntemler gibi anketin de birçok avantajı ve dezavantajı vardır. Avantajları arasında geniş izleyici kitlesi, bilgisayarla işlem olanağı, örneklemin temsil edilebilirliği, düşük araştırma maliyeti ve görüşten gizlenen olguları inceleme yeteneği yer almaktadır. Dezavantajları - yüzeysel veri elde etme olasılığı; Cevaplar insanların söylediklerini içerebilir ama düşündüklerini içermeyebilir ve bilginin çarpıtılması hem bilinçli hem de bilinçsiz olabilir; izleyici her zaman soruları yanıtlayacak kadar yetkin değildir; Yanlış soruları yanlış kişilere sorma olasılığınız yüksektir.

Halkla ilişkilerde niceliksel araştırma yönteminin kullanım olanakları son derece geniştir. Örnekler arasında bir markanın şöhretini ve popülerliğini belirlemek için metro istasyonlarında anketlerin dağıtılması yer alıyor.

II. Doküman analizi

Sosyolojide belgesel kaynakların analizi, belirli araştırma problemlerini çözmek için sosyal süreçlerin ve olayların incelenmesinde belgesel kaynaklardan sosyolojik bilgi çıkarmak için kullanılan bir dizi metodolojik teknik ve prosedürdür.

Belgesel kaynaklar ise büyük miktarda bilgiyi temsil eder.

Genel önemlerine göre belgeler genellikle ikiye ayrılır:

1) resmi (kanunlar, kararnameler, beyanlar, emirler vb.);

2) resmi olmayan (kişisel ifadeler, mektuplar, şikayetler, günlükler, aile albümleri ve benzeri.).

Sunum şekline göre belgeler ikiye ayrılır:

1) istatistiksel (istatistiksel raporlar, ülkenin kalkınmasının ekonomik ve sosyal göstergelerini, doğurganlık dinamiklerini, ölüm oranlarını, nüfusun maddi refahını, eğitim düzeyini vb. içeren istatistiksel materyal koleksiyonları);

2) sözlü, yani bilginin sözlü olarak ifade edildiği formda (mektuplar, basın, kitaplar vb.) somutlaştırılanlar.

Belgelerin çeşitliliği, içerikleri, odak noktaları, türleri, formları vb. Aynı zamanda sosyolojide de çeşitli kullanımlara yol açar ve bu tür kullanımın formülasyonu büyük ölçüde yalnızca çalışmanın amaç ve hedefleri tarafından değil, aynı zamanda incelenen nesnenin özellikleri tarafından da belirlenir.

Halkla ilişkilerde medyayı incelemeyi kolaylaştırmak için belgesel kaynaklarla aşağıdaki çalışma biçimleri kullanılır:

Kırpma: Basında yer alan belirli makalelerin, kaynak ve yayınlanma zamanını belirterek sınıflandırıcıya göre kopyalanması;

İzleme: Kaynağı ve yayınlanma zamanını gösteren, belirli bir konudaki basın materyallerinin sindirimi.

Elektronik ortamın transkripsiyonu (televizyon ve radyo yayınlarının kağıt üzerine transkripsiyonu)

Organizasyonel dokümantasyonun analizi (arşiv, genel müdürün konuşması, raporlar vb.)

Resmileştirilmiş Sayısal metot Doküman analizine niceliksel denir.

Geleneksel sezgisel analize hiç uygun olmayan veya zor olan geniş belgesel kaynak dizilerinden sosyolojik bilgi çıkarmaya odaklanmıştır ve metinlerin (veya mesajların) belirli bir dizi niceliksel, istatistiksel özelliklerini tanımlamaya dayanmaktadır. İncelenen belge dizilerinin içeriğinin niceliksel özelliklerinin, incelenen sosyal olguların ve süreçlerin bazı temel özelliklerini yansıttığı varsayılmaktadır.

En yaygın belge analizi türü, arama prosedürlerinin standartlaştırılmasına, incelenen belgenin içeriğindeki hesap birimlerinin (terimler, siyasi figürlerin adları, parti ve hareket adları, coğrafi adlar) belirlenmesine dayalı İçerik analizidir. isimler vb.), cümleler, paragraflar, metin parçaları, değerlendirmeler, bakış açıları, argümanlar ve ayrıca çeşitli yayın türleri (konuya, türe, yazar türlerine vb. göre) şeklinde ifade edilen yargılar. Hesap birimlerinin tanımı çalışmanın amaçlarına bağlıdır ve içerik analizi sonuçlarının hesaplanması için özel olarak geliştirilmiş formüller vardır.

Özellikle V.A. Yadov, A.N. tarafından geliştirilenden alıntı yapıyor. Metinde sunulan belirli bir konunun yoğunluk düzeyini gösteren Alekseev formülü şuna benzer:

nerede Ux-" spesifik yer çekimi" belirli bir anlamsal birimin; Kgl - anlamsal birimin ana birim olduğu durumların sayısı; Kwt - aynı birimin ikincil olduğu durumların sayısı; 2 - analiz edilen metinlerin toplamı ( Dolayısıyla içerik analizinin görevi, incelenen metnin içeriğinin niceliksel bir özelliğini elde etmektir.

İçerik analizi kullanmanın uygunluğuna ilişkin ilkeler:

Analizin yüksek derecede doğruluğu veya objektifliği gerektiğinde;

Kapsamlı ve sistematik olmayan materyalin varlığında, ikincisinin doğrudan kullanımının zor olduğu durumlarda;

İncelenen bilgi kaynağının dili, incelenen problem için büyük önem taşıyorsa, özeldir. özellikleri.

İçerik analizinin avantajları arasında neyin, ne sıklıkta, hangi koşullar altında gerçekleştiğini göstermesi; vermek geniş fırsatlar Karşılaştırma için. Dezavantajları ise gerçek trendlere uyumu belirlemenin zorluğu; sonuçların bilgi kaynağına bağımlılığı.

İçerik analizinin kullanımı 20. yüzyılın 30'lu yıllarında ünlü sosyolog G. Lasswell tarafından siyaset ve propaganda alanında başlamış, ancak 50'li yıllardan itibaren B. Berelson'un temel çalışması olan “İletişim Çalışmalarında İçerik Analizi” ile yaygınlaşmaya başlamıştır.

İçerik analizi halkla ilişkilerde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bunun bir örneği parti listesi seçimleri sırasında yapılan araştırmalardır. Bu durumda incelenecek birimler “seçimler”, “parti”, “seçim kampanyası” terimleri, lider isimleri ve parti isimleri olacaktır. Belirli anlamsal birimlerin sayısı ilginin arttığını veya azaldığını gösterecektir.

III. Doğrudan gözlem. Gözlem, sosyal olayların, süreçlerin, kontrole ve doğrulamaya tabi olan durumların yönlendirilmiş, sistematik ve doğrudan görsel ve işitsel algılanması (izlenmesi) ve kaydedilmesi yoluyla incelenen nesne hakkında birincil sosyal bilgilerin toplanması yöntemidir. çalışmanın amaç ve hedeflerine ilişkin görüş. Gözlem, sorgulamanın aksine, gözlemlenen nesnenin bilgi sağlama isteğine bağlı değildir.

Bu yöntem antropolojiden geliyor. Antropologlar unutulmuş ve küçük halkların yaşam tarzlarını, sosyal ilişki ve etkileşimlerini, gelenek ve göreneklerini gözlemlerler.

Araştırmacının olayları ayrıntılı bir prosedüre göre kaydettiği kontrolsüz (niteliksel) ve kontrollü (standartlaştırılmış, yapısal) gözlemler vardır.

İlkinde araştırmacı sosyal bir ortama girmeyi simüle eder, ona uyum sağlar ve olayları sanki “içeriden” analiz eder. Basit bir gözlemle olayları "dışarıdan" kaydeder. Her iki durumda da, gözlemci eylemlerini gizlediğinde gözlem açıkça ve gizli olarak gerçekleştirilebilir.

Titiz bir kontrollü gözlem prosedürünün geliştirilmesinden önce, teoriye ve kontrolsüz gözlem verilerine dayalı olarak problemin ayrıntılı bir analizi yapılır. Artık bireysel fenomenler, olaylar, insan davranış biçimleri araştırma mantığı açısından yorumlanmalıdır; bunlar daha fazla şeyin göstergeleri anlamını kazanırlar. Genel Özellikler veya sosyal açıdan önemli eylemler.

V.A. Yadov, toplantı katılımcılarının konuşmacıya karşı tutumunu kaydetmek için bir gösterge kartı örneği veriyor:

Gösterge kartları

Bu yöntemin avantajları arasında rahatsız edici ve saptırıcı araştırma sonuçlarının olmaması, dezavantajları ise çalışma sonuçlarının yalnızca bu grupta uygulanabilirliği, dış etkenlere bağımlı olmasıdır.

Halkla ilişkilerde gözlem yöntemi, olup bitenlere anında tepkiyi belirlemek için yaygın olarak kullanılabilir - yöneticinin konuşması, soruna yönelik tutumları netleştirmeye yardımcı olan bir sorunun tartışılması vb.

Niteliksel yöntemler.

Niteliksel yöntemler deneyi, çeşitli anket türlerini içerir: derinlemesine görüşmeler ve odak grupları, biyografik yöntem, belge analizi; vaka çalışması (vaka çalışması). Aynı zamanda yazarlar, listeleme konusunda önemli ölçüde daha büyük farklılıklar göstermektedir; bu, genel olarak nitel yöntemlerin özgüllüğü ile daha az resmi olarak açıklanmaktadır.

"Niteliksel yöntemlerin kullanımı" diye yazıyor V.V. Semenov'a göre, "araştırmacının dikkatinin odağı bireysel bir sosyal nesnenin benzersizliğini incelemek, bir olayın veya vakanın genel resmini bileşenlerinin birliği içinde incelemek ve nesnel ve öznel faktörlerin etkileşimini incelemekse bir önceliktir."

Nitel araştırmaların bir türü, derinlemesine görüşmeler ve odak grupları gibi anket türleridir.

I. Deney.

Deney, deneyci tarafından getirilen veya değiştirilen ve kendisi tarafından kontrol edilen faktörlerin üzerindeki etkisinin bir sonucu olarak, incelenen sosyal nesnenin performans göstergelerindeki niceliksel ve niteliksel değişiklikler hakkında bilgi elde edilmesini sağlayan bir araştırma yöntemidir.

Deneylere genellikle, bir nesnedeki önceden bilinmeyen özellikleri keşfetmeye çalışırken, mevcut bilgiden kaynaklanmayan bilgi üretmek için başvurulur (araştırma); hipotezlerin veya herhangi bir teorik yapının (test) doğruluğunu kontrol etmek gerektiğinde; bir fenomen eğitim amaçlı olarak “gösterildiğinde” (gösteri).

Araştırmanın amacı belirlendiğinde (örneğin, yeni ücret sisteminin işçiler üzerindeki etkisini incelemek) ve program hazırlandığında deney ve kontrol olmak üzere iki grup oluşturulur. Deney odasında yeni yöntemle, kontrol odasında ise eski yöntemle çalışıyorlar. Yeni sistemücretler emek verimliliğindeki artışı etkilemeyebilir. Kontrol grubu bir karşılaştırma standardı görevi görür. İki grubun karşılaştırılması farkı ortaya çıkarır ve beklenen değişikliklerin gerçekleşip gerçekleşmediğine karar vermemizi sağlar.

Halkla ilişkiler alanında iki tür deney ayırt edilebilir: salon testi ve ev testi

Hall testi, ürünleri (pazarlama için daha tipik olan) veya reklam materyallerini test etmeyi içeren özel bir yöntemdir. Kapalı alanlarda. Yürütülmesi sırasında temsilcilerle röportaj yapılır hedef kitleönceden yapılandırılmış bir ankete göre.

Deneyin temel avantajları, neden-sonuç ilişkileri kurma yeteneği, araştırmacının öne sürdüğü hipotezleri doğrulamayı veya çürütmeyi mümkün kılması ve sunulan materyale anında verilen tepkiyi incelemesidir. Dezavantajları - tüm faktörleri kontrol etme zorluğu; Laboratuvar çalışmalarında normal davranışın yeniden üretilmesinde zorluk, önemli maliyetler.

Salon testinin tipik bir örneği, reklamların tanınması, ezberlenmesi ve satın almaya yönelik reklam teşviklerinin düzeyi açısından test edilmesidir.

Örneğin televizyon şirketlerinin yaptığı salon sınavında, sınava girenlere televizyon kanallarından çeşitli reklam videoları ve bunların fragmanlarını izlemeleri önerilebilir, reklam posterleri gösterilebilir. Sorular şunları içerebilir: Bu videolar hangi çağrışımları çağrıştırıyor, temsil edilen kanala ne ölçüde uyuyor, adı karartılmış reklamın hangi TV kanalına ait olabileceği vb.

II. Odak grubu

Odak grup veya grup odaklı görüşmeler, belirli bir sosyal grubun araştırma nesnesi hakkındaki fikirlerinin özelliklerini ve özelliklerini belirlemek için yapay olarak oluşturulmuş bir grupta gerçek grup dinamiklerinin kullanımına dayanan sosyolojik bir görüşmedir. V.A. Yadov, bunun belirli bir sorun, olay veya yaşam olgusunun belirli insan grupları tarafından ve halkla ilişkiler alanındaki uygulayıcıların bakış açısından anlaşılmasındaki farklılıkları belirlemenin bir yolu olduğunu ekliyor.

Tartışma bir moderatör tarafından yönetilir; araştırmacının kendisi veya araştırma ekibinin bir üyesi. Bir konu önerir ve katılımcıları tartışmaya ve fikirlerini ifade etmeye teşvik eder. Moderatörün soruları dikkatlice değerlendirilir ve programatik hedefleri takip eder. Bazen katılımcıları önerilen konunun dışına çıkıp kendilerini daha çok ilgilendiren şeyler hakkında konuşmak isterler. Moderatörün sanatı, katılımcıları rahatsız etmeden, onları ilginç bir konudan uzaklaştırmadan, tartışmayı doğru yöne çevirmektir.

Odak grubunun avantajları arasında daha derinlemesine bilgi edinme yeteneği, düşük maliyetle zamanında veri toplama yeteneği; Katılımcıları ve görevleri seçmek için esnek seçenekler ve yaratıcılık. Dezavantajları, elde edilen verileri doğrulamak ve düzeltmek için başka yöntemlerin kullanılması gereğidir; moderatörün çarpıtma riski, tüm katılımcıların fikirlerini ifade etmemesi.

Odak grup yönteminin kullanımına bir örnek Yadov tarafından verilmiştir: Amerikalı sosyolog J. Robinson, resmi bir anket kullanarak Moskova Devlet Üniversitesi Sosyoloji Fakültesi öğrencileriyle bir anket gerçekleştirdi. Hayatımızın en acil sorunlarını beş puanlık bir ölçekte değerlendirmek gerekiyordu (Moskova, 1990). Birçok öğrenci, en acil sorunlardan birinin tüketim malları kıtlığı olduğunu belirtti. Anketin ardından Robinson bir grup tartışması başlattı: Neden bu soruya bu şekilde cevap verdiler? Tartışma sırasında emtia kıtlığı konusu keskin bir şekilde insan ilişkileri sorununa kaydı. Kaynak eksikliği alevlenmenin nedenlerinden biri sosyal gerilim. İnsanlar saldırganlaşıyor, düşmanca davranıyor, öfkeleniyor, muhalif sosyal hareketlere ve partilere katılıyor, etnik gruplar arası düşmanlık ortaya çıkıyor vb. Görüşmeyi yapan kişi dinleyicileri verilen konuya (“mal kıtlığı”) döndürmedi, ancak tartışmayı yeni bir yöne götürdü ve sonunda şu noktaya geldi: daha iyi anlama, neden, hangi nedenlerle falan elde edildi istatistiksel dağılımlar resmileştirilmiş bir ankette. Emtia kıtlığıyla ilgili noktanın yorumu artık çok daha eksiksiz görünüyor ve insan ilişkilerine ciddi yansımalara yol açıyor.

IV. Vaka çalışması (vaka çalışması)

Bir vaka çalışması Araştırma projesi Araştırma konusu olarak bir sosyal varlığın tek bir vakasının veya seçilmiş birkaç örneğinin seçildiği ve bunları incelemek için bir dizi yöntemin belirlendiği, geleneksel alan ders çalışıyor benzersiz nesne karşılıklı ilişkilerin bütünü içinde.

Vaka çalışmalarının temel avantajı, araştırma kaynaklarının eksikliği veya nesneye erişimde zorluk olması durumunda veya analiz nesnesinin bireysel bir vaka veya belirli bir sosyal topluluk olması durumunda nesneleri inceleme yeteneği, ayrıntılı verileri sunma yeteneğidir. Daha büyük ölçekli çalışmalarla elde edilmesi zordur. Vaka çalışmalarının en büyük dezavantajı verilerin tam olarak genelleştirilememesidir.

Araştırmanın nesneleri, kural olarak, diğer yöntemlerle incelenmesi zor olan aşırı durumlar, kapalı topluluklardır: kapalı topluluklar, aşırı mezhepler, alt kültür grupları ve ayrıca halkla ilişkiler için özellikle ilgi çekici olan çalışma ekipleri. Bir örnek, V. Zhuravlev'in evsiz bir kişinin yaşam öyküsüne ilişkin çalışmasıdır.

Örneğin, iç halkla ilişkiler uygulaması için, örnek olay incelemelerinin kendilerini bir takıma dahil etme, olumlu bir kurumsal iklim oluşturmaya yardımcı olma, grup normlarını ve değerlerini, rol yapısını veya güç sistemini inceleme fırsatları vazgeçilmez olacaktır. Olası çatışmaların kaynaklarını ve çözümlerini belirlemek için ilişkiler.

Bölüm Sonuçları

Böylece yazar, halkla ilişkilerde kullanılan temel sosyolojik yöntemleri niteliksel ve niceliksel olarak sınıflandırmalarına dayanarak inceledi. Niteliksel araştırma yöntemleri, önemli düzeyde standardizasyon ve biçimlendirme, statik dağılımların, ölçek göstergelerinin ve endekslerin kullanımı ve katı ve soğuk olarak tanımlanan nicel araştırma veya deneysel yöntemler ile karakterize edilir. Bir sosyolog, belirli sosyal olaylar arasındaki bağlantıların tekrarının güvenilirliğini, bunların değişimini ve nedensel açıklamasını, olayların sınıflandırılmasını ve sistemleştirilmesini ve yanıt verenlerin bunlara karşı tutumunu analiz etmekle ilgileniyorsa, burada niceliksel bir yaklaşım uygulanmalıdır. Sosyal bir olgunun genel resminin bir açıklaması, insan eylemlerinde içsel, öznel olanın yorumlanması ve anlaşılması gerekiyorsa, niteliksel bir yaklaşım kullanılır. Böylece aynı problem hem niteliksel hem de niceliksel stratejiler açısından incelenebilir.

Bazı yöntemlerin diğerlerinden daha iyi olduğunu söylemek imkansızdır. Araştırmacının görevi, belirlenen hedeflere ulaşmak için bunlardan hangisinin en uygun olacağını tam olarak belirlemek ve gerekirse bunların bir kombinasyonunu kullanmaktır. Herhangi bir sosyolojik araştırma yöntemi, herhangi bir sınıflandırmada kendine yer bulacaktır.

Tüm bu yöntemlerin artıları ve eksileri vardır. Bazı yöntemlerin diğerlerinden daha iyi olduğunu söylemek imkansızdır. Araştırmacının görevi, belirlenen hedeflere ulaşmak için bunlardan hangisinin en uygun olacağını tam olarak belirlemek ve gerekirse bunların bir kombinasyonunu kullanmaktır.

Bunları ana avantaj ve dezavantajları ile halkla ilişkiler alanında uygulanabilirliğini gösteren tablo halinde özetleyelim:

NİCEL

KALİTE

Bölüm 2. Bir şirket örneğini kullanarak sosyolojik araştırma yöntemlerinin pratik uygulaması

2.1 "Rusya Denetim Şirketi"

Holdingin ana şirketi - "Rus Denetim Şirketi" - 1997 yılında kuruldu. Şirket sadece yasal sorunları çözmekle kalmıyor, aynı zamanda finansal planlama, denetim, muhasebe ve yerel hizmetleri de yürütebiliyor. bilgisayar ağları ve İnternet projeleri.

Şirketin yapısı:

Holding üç kişiden oluşuyor uzman şirketler Başarılı bir iş için gereken tüm hizmetleri sunabilen. Müşteriye bireysel bir yaklaşım ve tam gizlilik, çalışmalarının temelidir. Şirketin Moskova ve St. Petersburg'da şubeleri bulunuyor ve bu da işleri bir şehir ölçeğiyle sınırlı olmayan müşterilerin sorunlarını daha hızlı çözmesine olanak tanıyor. Şirketin yüksek vasıflı personeli ve kapsamlı iş bağlantıları, en karmaşık sorunları hızlı bir şekilde çözmemize olanak sağlar.

Ancak şirketin halkla ilişkiler departmanı bulunmadığından kuruluşun iyi formüle edilmiş bir imajı ve genişletilmiş bir hedef kitlesi yoktur. Şirket 10 yılı aşkın süredir varlığını sürdürüyor ancak personel sürekli değişiyor ve bu nedenle kurum kültürü yok. Bu, aşağıdaki noktalarda kendini göstermektedir:

Çalışanların sık sık değişmesi

Nispeten “genç” personel

İşe yüzeysel yaklaşım

Çalışanlar arasında dostça iletişim eksikliği

İyi organize edilmiş kurumsal etkinliklerin eksikliği.

Tüm bu faktörler, kuruluşun acil çözüm gerektiren bir sorunu olduğunu göstermektedir.

2.2 Organizasyondaki sorunun analizi

Gözlem

Ders çalışmasının yazarı, 6 Mart 2008 tarihinde “Rus Denetim Şirketi” organizasyonunda bir gözlem gerçekleştirdi; burada asıl amacı bu organizasyonun çalışmaları hakkında bilgi edinmekti. Gözlem için 13:00 - 14:00 saatleri arasında bir saatlik çalışma süresi ayrıldı ve bu süre zarfında kurs çalışmasının yazarının çalışanların düzenli çalışmalarını gözlemlemesine izin verildi. Yazar basit bir gözlem yöntemi kullandı çünkü... Bu, görsel ve işitsel algı yoluyla incelenen nesne hakkında birincil bilgi toplama ve çalışmanın amaç ve hedefleri açısından önemli olan ve kontrol ve doğrulamaya tabi olan sosyal olayları ve süreçleri kaydetme yöntemidir.

Bu gözlemin amacı daha titiz bir çalışma için hipotez oluşturmaktı ve asıl görev ofiste gergin bir atmosferin olduğundan ve kurum kültürünün bulunmadığından emin olmaktı.

Gözlem tablosu

Nominal ölçek: 1 - toplantı başkanlığı; 2 - izleyicilerin çoğunluğu; 3 - seyircinin yaklaşık yarısı; 4 - seyircilerin azınlığı; 5 - birkaç kişi; 6 - bir - iki kişi.

Genel olarak, kurs çalışmasının yazarı, çalışmanın oldukça düzensiz olduğu sonucuna varmıştır; çalışanlar genellikle sorular ve yardım için bölüm başkanına başvurmaktadır. Ancak şirketin faaliyetlerinin tam bir resmini çizmek için bir saatin yeterli olmadığını da belirtiyor. Bu yöntem yani gözlem yöntemi de çalışanların faaliyetlerini tam olarak gözlemlemek ve analiz etmek için yeterli olmadığından bu yöntemin anket, görüşme gibi diğer yöntemlerle birlikte kullanılması gerekir.

Anket

Anket yönteminin seçimi, ilgili kişilerin geniş kapsamı, istatistiksel işleme olanağı ve yanıtların anonimliği nedeniyle olmuştur.

Hipotez: Kariyer gelişimine odaklanan 24-28 yaş arası genç çalışanlar, organizasyonda küçük bir rol oynadıklarına inanıyor. Daha yüksek bir pozisyona sahip olmak istiyorlar ve organizasyondaki statülerinden ve rollerinden memnun değiller, hiçbir umut ve kariyer gelişimi olmadığına inanıyorlar. Bu organizasyonda uzun bir görev süresi (1-5 yıl) beklemiyorlar. Çalışma arkadaşlarına güvenmezler, bu da samimi bir iletişim eksikliğinin göstergesidir. Kurumsal etkinliklere katılmazlar.

Anket gözlem sonuçlarını doğrulamayı amaçlamaktadır.

Röportaj

Ders çalışmasının yazarı olan üçüncü yöntem, niceliksel bir çalışmada dokunulmadan kalabilecek durumun nüanslarını açıklığa kavuşturmayı, öne sürülen hipotezi açıklığa kavuşturmayı ve onaylamayı (veya çürütmeyi) mümkün kılan bir röportajı seçti. Görüşme, çalışanın bu sorunla ilgili görüşünü almayı ve sorunu çözmek için gerekli önlemlerin bir listesini derlemeyi amaçlamaktadır.

Rusya Denetim Şirketi'ndeki çalışmalarınız hakkında genel olarak neler söyleyebilirsiniz?

Ne kadar zamandır burada çalışıyorsun?

İşinizi değiştirmeyi mi planlıyorsunuz?

Sizce bir şirkette çalışan eksikliğinin temel nedenleri nelerdir?

Şirkette yönetim ve çalışanlar arasındaki atmosfer ne kadar güven verici?

Şirkette çalışanlar arasındaki atmosfer ne kadar güven verici sizce?

Şirketinizdeki işinizin çatışmasız olduğu söylenebilir mi?

Şirkette çalışmanın geleceğe dair iyimser olmanızı sağladığını söylemek mümkün mü?

Anket ve gözlem sonuçlarına ilişkin neler söyleyebilirsiniz?

İş arkadaşlarınızla iletişim kurmakta zorlanıyor musunuz?

Kuruluşunuzdaki iç kurum kültürünün değişmesine yönelik istekleriniz nelerdir?

Görüşme sırasında uzmanın olabildiğince arkadaş canlısı olması, ders çalışmasının yazarının daha fazla soruya yanıt almasına yardımcı oldu, ancak uzmanın bazı soruları oldukça kaotik ve karmaşık bir şekilde yanıtlaması, bu yönde çalışmanın yetersiz olduğunu gösteriyor. Tartışılan konuların çoğu cevaplarda herhangi bir zorluğa neden olmadı ve katılımcının bu konuda gerçekten uzman olduğu sonucuna varılabilir. bu konu. Görüşülen kişi cevaplarında subjektif değerlendirmelerin sayısını en aza indirmeye çalıştı ve önerilen sorunları objektif olarak değerlendirmeye çalıştı, bu da onun yüksek profesyonelliğini gösteriyor.

Bölüme ilişkin sonuçlar:

Yazar, "Rus Denetim Şirketi" organizasyonunu inceledi ve sorunun kurum kültürünün eksikliği ve hızlı personel değişimi olarak tanımladı. Yazar, bu sorunu incelemek ve çözmenin yollarını bulmak için üç araştırma yöntemi kullandı: gözlem, anketler ve röportajlar.

Anketin sonuçlarını analiz ettikten sonra yazar hipotezini doğruladı. Çoğu çalışan, şirkette kendilerine atanan yer ve statüden memnun değil ve çalışanlar bu organizasyonda uzun süre kalmayı düşünmüyor.Bir çalışanla yapılan görüşme, hipotezin doğruluğunu doğrulamayı ve aşağıdaki sonuçları çıkarmayı mümkün kıldı: dilekler:

Her çalışanın ortak amacına katılımı organize edin

Bir ilan panosu geliştirin. Önemli olaylar, çalışan promosyonları, doğum günleri vb. hakkında bilgiler içermelidir.

Geleceğe dair iyimserliği sürdürmek

Şirkette çalışanlar arasında güven dolu bir atmosfer yaratın

Kariyer gelişimi için bir fırsat yaratın

Aktif ve amaçlı çalışanları teşvik edin

Çalışanlar arasında iletişim kurulmasına yardımcı olacak resmi olmayan iletişim akşamları düzenleyin

Çözüm

Kurs çalışmasının yazarı, Rus Denetim Şirketi organizasyonunun çalışmaları üzerine bir çalışma yürüttü. Öncelikle çalışma teorik olarak hazırlanmış, ana yöntemleri anlatılmıştır. Yazar, araştırma yöntemlerinin üç tür sınıflandırmasına bir örnek vermektedir: resmi ve gayri resmi, birincil ve ikincil, niteliksel ve niceliksel. Yazar, halkla ilişkilerde kullanılan temel sosyolojik yöntemleri niteliksel ve niceliksel olarak sınıflandırmalarına dayanarak inceledi. Niteliksel araştırma yöntemleri, önemli düzeyde standardizasyon ve biçimlendirme, ölçek göstergelerinin ve endekslerin kullanımı ile karakterize edilir ve niceliksel araştırma veya deneysel yöntemler, katı ve soğuk olarak tanımlanır.

Daha sonra yazar pratikte üç araştırma yöntemini kullanır: gözlem, anketler ve uzman görüşmeleri.Gözlem, ders çalışmasının yazarının kısaca bölümün çalışmasına dalmasına ve gözlem yapmasına izin verdi iç yaşam kuruluşlar. Gözlemler genel olarak departmanın çalışmalarının çok iyi organize edilmediğini gösterdi. Ancak gözlem, yazara ana faaliyet alanlarının tam bir resmini vermedi, bu nedenle anketlere ve uzmanlarla görüşmelere başvurmak zorunda kaldı.

Ve departmanın çalışmalarını ortaya çıkarın içeri, kurs çalışmasının yazarına başka bir araştırma yöntemi olan bir uzman görüşmesi yardımcı oldu. Görüşme, araştırma kapsamındaki kuruluşun bir çalışanıyla gerçekleştirildi. Görüşme sırasında ders çalışmasının yazarı bazı çalışma alanlarında yetersiz çalışma yapıldığını fark etti.

Genel olarak ders çalışmasının yazarı, araştırma yöntemlerinin başarıyla seçildiği sonucuna varabilir. Ayrı olarak bilgi sağladılar, ancak bölmedekinden çok daha yetersiz. Üç yöntemin kullanılması: gözlem, anketler ve uzman görüşmeleri, kurs çalışmasının yazarının kuruluşun faaliyetlerini farklı açılardan keşfetmesine olanak sağladı.

Kullanılmış literatür listesi

1. Babosov E.M. Uygulamalı Sosyoloji / Proc. kılavuz - Mn.: TetraSystems, 2000. – 496 s.

2. Burnet D., Moriarty S. Pazarlama iletişimi: entegre bir yaklaşım / M., St. Petersburg, Kharkov, Minsk. 2001 - 703 s.

3. Zaborovsky G.E., E.A. Shuklina / Uygulamalı sosyoloji: Ders kitabı. – M.: Gardariki, 2004. – 176 s.

4. Kondratyev E.V., Abramov R.N. Halkla ilişkiler: Yüksek öğrenim için bir ders kitabı. – M.: Akademik proje, 2005. – 432 s.

5.Korolko V.G. Halkla ilişkilerin temelleri: Ders kitabı. ödenek. - M.: Kişisel kitap; K.: Wakler, 2000. - 528 s.

6. Kravchenko A.I. Sosyolojinin Temelleri - Ekaterinburg: Business Book, M.,: Logos.1998. – 384'ler.

7. Moiseev V.A. Halkla ilişkiler: Teori ve uygulama. -Kiev: VIRA-R, 1999. 376 s.

8. Chumikov A.N., Bocharov M.P. Halkla ilişkiler: teori ve pratik: Ders kitabı. ödenek. – M.: Delo, 2006. – 552'ler.

9. Shishkin D.P., Gavra D.P. Halkla ilişkiler kampanyaları: metodoloji ve teknoloji St. Petersburg, 2004, - 187 s.

10. Yadov V.A. Sosyolojik araştırma stratejisi. Sosyal gerçekliğin tanımı, açıklaması, anlaşılması - 3. baskı, gözden geçirilmiş - Moskova: Omega-L, 2007. -567 s.

11. Kislyak M. Bilgi toplama yöntemleri ve analiz araçları/ (http://www.advertology.ru/print45621.htm)

12.Osipov G.V. Sosyologun çalışma kitabı / M.: “Bilim”, 1976 / http://caim.ru/72/372

13. Sosyoloji Ansiklopedisi ((http://slovari.yandex.ru/sociology)

Chumikov A.N. Bocharov M.P. Halkla İlişkiler. Teori ve pratik. M: Delo – 2003 – (s.54)

Kozyrev G.I. Sosyoloji – M: Akademik proje: Triksta, 2005. - (s. 29)

V.A. Yadov Sosyolojik araştırma stratejisi - Sosyal gerçekliğin tanımı, açıklaması, anlaşılması - 3. baskı, gözden geçirilmiş - Moskova: Omega-L, 2007.- (s. 81)

Yadov V.A. Sosyolojik araştırma stratejisi. Toplumsal gerçekliğin tanımı, açıklaması, anlaşılması - 3. baskı, gözden geçirilmiş - Moskova: Omega-L, 2007.- (s.51)

Semenova V.V. Sosyolojide nitel yöntemler. M., 1998. – (s.87)